비즈니스룰엔진(BRE) 업체인 코리아엑스퍼트는 국민카드의 eCRM 프로젝트를 수주했다고 10일 밝혔다.
이번 국민카드 eCRM 프로젝트는 국민카드에 축적된 데이터와 고객의 온라인 활동 분석 정보를 토대로 고객 개개인에게 맞춤 정보를 제공하는 개인화 서비스를 겨냥한 것이다.
코리아엑스퍼트는 이 회사가 국내에 공급하고 있는 미국 페어아이작의 전사적의사결정관리(EDM) 솔루션을 적용해 국민카드의 eCRM을 구축하게 된다.
코리아엑스퍼트는 이미 국민은행에 개인화 서비스를 기반으로 `e상품가입클리닉'이라는 상품추천 시스템을 구축바 있어 이번 프로젝트 수주로 금융권 대상의 eCRM 구축 및 기존 CRM 업그레이드 시장에서의 입지가 한층 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
이번에 적용되는 EDM 기반의 차세대 eCRM 프레임워크는 BRE의 특장점인 지식의 시스템화, 유지보수의 편리성을 바탕으로 현업이 변경된 정책을 즉각적으로 시스템에 반영할 수 있도록 개발한 애플리케이션 개발 툴이다.
이번 국민카드 eCRM 프로젝트는 국민카드에 축적된 데이터와 고객의 온라인 활동 분석 정보를 토대로 고객 개개인에게 맞춤 정보를 제공하는 개인화 서비스를 겨냥한 것이다.
코리아엑스퍼트는 이 회사가 국내에 공급하고 있는 미국 페어아이작의 전사적의사결정관리(EDM) 솔루션을 적용해 국민카드의 eCRM을 구축하게 된다.
코리아엑스퍼트는 이미 국민은행에 개인화 서비스를 기반으로 `e상품가입클리닉'이라는 상품추천 시스템을 구축바 있어 이번 프로젝트 수주로 금융권 대상의 eCRM 구축 및 기존 CRM 업그레이드 시장에서의 입지가 한층 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
이번에 적용되는 EDM 기반의 차세대 eCRM 프레임워크는 BRE의 특장점인 지식의 시스템화, 유지보수의 편리성을 바탕으로 현업이 변경된 정책을 즉각적으로 시스템에 반영할 수 있도록 개발한 애플리케이션 개발 툴이다.
