'당신은 어떤 유형의 온라인 쇼핑 이용자입니까.' 미국 시장조사회사인 해리스인터액티브는 최근 인터넷쇼핑 이용자의 유형을 6가지로 분류한 조사결과를 발표했다.
해리스인터액티브는 이베이츠닷컴(ebates.com)의 의뢰로 3000명 이상의 인터넷사용자를 대상으로 실시한 '인터넷쇼핑 이용자 조사(Dot-Shopper Survey)' 발표자료에서 인터넷 쇼핑을 즐기는 이용자들의 구매습관 및 이용동기 등을 기준으로 6종류의 사용자층을 분류했다.
온라인쇼핑에 대한 만족도가 가장 적은 층부터 순서대로 분류했을 때 첫번째 유형은 비교적 나이가 많고 인터넷을 사용한 지 얼마 되지 않은 신참 이용자들. 이들은 인터넷에서 보내는 시간이 다른 사용자층에 비해 훨씬 짧고 온라인쇼핑에 대한 만족도도 가장 낮은 것으로 나타났다.
이들이 전체 이용자에서 차지하는 비중은 5% 정도였다. 이들에 비해 만족도가 약간 높은 이용자들은 시간절약과 편리성에 가장 관심을 두는 층으로 전체의 17%가 여기에 속했다.
이들은 상점까지 나가는 시간을 줄일 수 있다는 점 때문에 인터넷쇼핑을 이용하며 제품소개나 가격비교, 쿠폰사용 등은 거의 하지 않는 것으로 조사됐다.
다음은 온라인쇼핑과 오프라인쇼핑을 병행하는 클릭앤모르타르(Clicks&Mortar)형. 주로 가정주부들이 이 유형에 속하는데 이들은 온라인쇼핑을 이용하면서도 보안이나 프라이버시 문제 때문에 오프라인 쇼핑을 선호하는 것으로 나타났다.전체의 23%가 이 유형에 속했다.
네번째 유형은 인터넷쇼핑에 대해 증독증세를 보이는 독신남성 사용자들로 16%가 여기에 포함됐다.
이들은 인터넷을 사용한 경험이 다른 사용자층에 비해 가장 길고 수입이 많은 젊은 독신남성들로 인터넷을 이용해 게임, 소프트웨어 다운로드, 은행업무, 자금투자 등을 해결하며 온라인쇼핑도 가장 즐겨 이용한다.
이들은 평균 한달에 한번꼴로 인터넷쇼핑을 하며 한번에 약 120달러 어치의 물품을 구매하는 것으로 나타났다.
이들은 쿠폰, 상품홍보기간, 환불 등 각종 혜택도 가장 즐겨 이용하는 것으로 조사됐다.
다섯번째 유형은 '사모으기형'으로 6가지 사용자층 중에서 가장 빈번하게 사이트를 방문해 제품소개를 보거나 가격비교를 하고 이들 정보를 기초로 온라인쇼핑을 이용하는 층이었다.
주로 결혼해서 두명의 자녀를 둔 30~49세의 사람들이 여기에 속했으며 전체의 20%를 차지했다.
온라인쇼핑에 가장 만족하는 이용자들은 전체의 19%에 속하는 '브랜드광'들이었다.
이들은 특정 브랜드의 제품을 선호해 이를 공급하는 회사 사이트에 바로 접속해 직접 물품을 구입하며 다른 유형에 비해 온라인쇼핑에 들이는 돈이 가장 많은 것으로 나타났다.쇼핑빈도는 한달에 한번 꼴이고 한번 쇼핑에 평균 150달러를 소비하는 것으로 조사됐다.
브랜드광들은 대부분의 선물도 온라인으로 구매하는 것으로 분석됐다.
해리스인터액티브측은 온라인쇼핑 이용고객의 60%는 원하는 물건을 공급하는 회사 사이트에 바로 접속해 구매하고 있어 전자상거래 기업들의 브랜드 이미지 구축이 사업성공의 관건이라고 강조했다.
해리스인터액티브는 이베이츠닷컴(ebates.com)의 의뢰로 3000명 이상의 인터넷사용자를 대상으로 실시한 '인터넷쇼핑 이용자 조사(Dot-Shopper Survey)' 발표자료에서 인터넷 쇼핑을 즐기는 이용자들의 구매습관 및 이용동기 등을 기준으로 6종류의 사용자층을 분류했다.
온라인쇼핑에 대한 만족도가 가장 적은 층부터 순서대로 분류했을 때 첫번째 유형은 비교적 나이가 많고 인터넷을 사용한 지 얼마 되지 않은 신참 이용자들. 이들은 인터넷에서 보내는 시간이 다른 사용자층에 비해 훨씬 짧고 온라인쇼핑에 대한 만족도도 가장 낮은 것으로 나타났다.
이들이 전체 이용자에서 차지하는 비중은 5% 정도였다. 이들에 비해 만족도가 약간 높은 이용자들은 시간절약과 편리성에 가장 관심을 두는 층으로 전체의 17%가 여기에 속했다.
이들은 상점까지 나가는 시간을 줄일 수 있다는 점 때문에 인터넷쇼핑을 이용하며 제품소개나 가격비교, 쿠폰사용 등은 거의 하지 않는 것으로 조사됐다.
다음은 온라인쇼핑과 오프라인쇼핑을 병행하는 클릭앤모르타르(Clicks&Mortar)형. 주로 가정주부들이 이 유형에 속하는데 이들은 온라인쇼핑을 이용하면서도 보안이나 프라이버시 문제 때문에 오프라인 쇼핑을 선호하는 것으로 나타났다.전체의 23%가 이 유형에 속했다.
네번째 유형은 인터넷쇼핑에 대해 증독증세를 보이는 독신남성 사용자들로 16%가 여기에 포함됐다.
이들은 인터넷을 사용한 경험이 다른 사용자층에 비해 가장 길고 수입이 많은 젊은 독신남성들로 인터넷을 이용해 게임, 소프트웨어 다운로드, 은행업무, 자금투자 등을 해결하며 온라인쇼핑도 가장 즐겨 이용한다.
이들은 평균 한달에 한번꼴로 인터넷쇼핑을 하며 한번에 약 120달러 어치의 물품을 구매하는 것으로 나타났다.
이들은 쿠폰, 상품홍보기간, 환불 등 각종 혜택도 가장 즐겨 이용하는 것으로 조사됐다.
다섯번째 유형은 '사모으기형'으로 6가지 사용자층 중에서 가장 빈번하게 사이트를 방문해 제품소개를 보거나 가격비교를 하고 이들 정보를 기초로 온라인쇼핑을 이용하는 층이었다.
주로 결혼해서 두명의 자녀를 둔 30~49세의 사람들이 여기에 속했으며 전체의 20%를 차지했다.
온라인쇼핑에 가장 만족하는 이용자들은 전체의 19%에 속하는 '브랜드광'들이었다.
이들은 특정 브랜드의 제품을 선호해 이를 공급하는 회사 사이트에 바로 접속해 직접 물품을 구입하며 다른 유형에 비해 온라인쇼핑에 들이는 돈이 가장 많은 것으로 나타났다.쇼핑빈도는 한달에 한번 꼴이고 한번 쇼핑에 평균 150달러를 소비하는 것으로 조사됐다.
브랜드광들은 대부분의 선물도 온라인으로 구매하는 것으로 분석됐다.
해리스인터액티브측은 온라인쇼핑 이용고객의 60%는 원하는 물건을 공급하는 회사 사이트에 바로 접속해 구매하고 있어 전자상거래 기업들의 브랜드 이미지 구축이 사업성공의 관건이라고 강조했다.
