미국의 유명 복사기메이커인 제록스가 참치샌드위치로 연명하고 있다. 월스트리트 저널은 20일 제록스의 오늘을 이렇게 묘사했다.
제록스 제품을 판매하는 오피스맥스의 마이클 퓨어 CEO는 지난주 제록스 본사를 방문했다가 전혀 예기치 못한 상황에 접했다. 점심은 플라스틱 백에 든 참치샌드위치. 항상 푸짐한 오찬을 대접받았던 그는 제록스의 폴 얼레어 CEO가 먹다 남은 샌드위치를 달라(Whatevers left, Ill take.)고 했을 때 아연실색했다. 결국 두 CEO는 샌드위치 1인분을 나눠 먹었다. 이 사건은 과거 복사라는 의미의 신조어 제록스를 만들어낸 제록스 본사에서 발생했다.
이는 제록스가 당면한 위기상황을 잘 보여준다. 현재 제록스의 주가는 1999년 이후 90% 빠진 상태다. 은행은 이미 제록스의 기업어음을 받지 않는다. 제록스는 지난주 중국사업 부문을 후지에 5억5000만달러에 매각해 그나마 한 숨을 돌렸지만, 이 자금마저 바낙나면 파산신청을 배제할 수 없다는 분위기다.
지난 10월 제록스는 내년까지 10억달러의 경비를 줄이겠다고 발표한 데 이어 3000명에게 해고통지서를 보냈다. 예상되는 추가감축 인원은 6000~9000명. 이에 그치지 않고 제록스는 사원복지는 물론이고, 회사경영에 꼭 필요한 구매도 줄이고 있다. 사내급식을 중단했고 커피도 각자 집에서 가져와 마시도록 했다. 종이 복사도 자제할 것을 당부했다.
한 직원은 회사의 어려움은 이해하지만 회사가 요구하는 긴축방안은 업무에 필요한 최소한의 교육과 구매를 하지 말라는 것과 다름없다면서 연필조차 마음대로 쓸 수 없는 형편이라고 토로했다.
제록스는 비용감축 목표액을 밝히지 않은 채 비용을 줄이기 위해선 어떤 조치도 취할 것이며 주주는 이를 원한다고 말한다. 그러나 긴축의 부작용은 직원의 퇴사 외에도 고객관리상의 허점으로 나타나고 있다. 살로먼 스미스 바니가 지난 111월 포천 500대 기업 중 50개 기업을 조사한 결과, 이 가운데 24%는 최근 제록스와의 대금지불 문제가 있었고 곧바로 해결된 것은 1건도 없었다고 답했다.
시장조사회사인 IDC에 따르면 제록스의 미국시장 점유율은 1998년 31%에서 1999년 26%로 떨어졌으며, 같은 기간에 경쟁사인 캐논은 20%에서 25%로 증가했다. 업계는 캐논이 내년쯤이면 제록스를 제치고 시장점유율 1위를 차지할 것으로 보고 있다.
1970년대, 일본의 저가 복사기로 위협을 받았던 제록스는 이후 신기술 개발에 주력, 고가고기능 기업용 시장을 개발해 위기를 극복했다. 하지만 그 결과, 개인용 사무기기 시장에서 휼렛패커드(HP)에 쉽게 밀려났고, 곧 기업용 시장에서도 캐논에 밀려날 처지가 됐다.
현위기가 사상 초유의 긴축경영으로 해결되기는 어렵다는 전망이 지배적이다.
<허정화기자>
제록스 제품을 판매하는 오피스맥스의 마이클 퓨어 CEO는 지난주 제록스 본사를 방문했다가 전혀 예기치 못한 상황에 접했다. 점심은 플라스틱 백에 든 참치샌드위치. 항상 푸짐한 오찬을 대접받았던 그는 제록스의 폴 얼레어 CEO가 먹다 남은 샌드위치를 달라(Whatevers left, Ill take.)고 했을 때 아연실색했다. 결국 두 CEO는 샌드위치 1인분을 나눠 먹었다. 이 사건은 과거 복사라는 의미의 신조어 제록스를 만들어낸 제록스 본사에서 발생했다.
이는 제록스가 당면한 위기상황을 잘 보여준다. 현재 제록스의 주가는 1999년 이후 90% 빠진 상태다. 은행은 이미 제록스의 기업어음을 받지 않는다. 제록스는 지난주 중국사업 부문을 후지에 5억5000만달러에 매각해 그나마 한 숨을 돌렸지만, 이 자금마저 바낙나면 파산신청을 배제할 수 없다는 분위기다.
지난 10월 제록스는 내년까지 10억달러의 경비를 줄이겠다고 발표한 데 이어 3000명에게 해고통지서를 보냈다. 예상되는 추가감축 인원은 6000~9000명. 이에 그치지 않고 제록스는 사원복지는 물론이고, 회사경영에 꼭 필요한 구매도 줄이고 있다. 사내급식을 중단했고 커피도 각자 집에서 가져와 마시도록 했다. 종이 복사도 자제할 것을 당부했다.
한 직원은 회사의 어려움은 이해하지만 회사가 요구하는 긴축방안은 업무에 필요한 최소한의 교육과 구매를 하지 말라는 것과 다름없다면서 연필조차 마음대로 쓸 수 없는 형편이라고 토로했다.
제록스는 비용감축 목표액을 밝히지 않은 채 비용을 줄이기 위해선 어떤 조치도 취할 것이며 주주는 이를 원한다고 말한다. 그러나 긴축의 부작용은 직원의 퇴사 외에도 고객관리상의 허점으로 나타나고 있다. 살로먼 스미스 바니가 지난 111월 포천 500대 기업 중 50개 기업을 조사한 결과, 이 가운데 24%는 최근 제록스와의 대금지불 문제가 있었고 곧바로 해결된 것은 1건도 없었다고 답했다.
시장조사회사인 IDC에 따르면 제록스의 미국시장 점유율은 1998년 31%에서 1999년 26%로 떨어졌으며, 같은 기간에 경쟁사인 캐논은 20%에서 25%로 증가했다. 업계는 캐논이 내년쯤이면 제록스를 제치고 시장점유율 1위를 차지할 것으로 보고 있다.
1970년대, 일본의 저가 복사기로 위협을 받았던 제록스는 이후 신기술 개발에 주력, 고가고기능 기업용 시장을 개발해 위기를 극복했다. 하지만 그 결과, 개인용 사무기기 시장에서 휼렛패커드(HP)에 쉽게 밀려났고, 곧 기업용 시장에서도 캐논에 밀려날 처지가 됐다.
현위기가 사상 초유의 긴축경영으로 해결되기는 어렵다는 전망이 지배적이다.
<허정화기자>
