올 들어 인터넷쇼핑몰은 매출이 급증하는 등 비약적 성장을 기록했다. 인터파크(www.interpark.com)는 24일 양적 성장을 기록한 올해 인터넷쇼핑몰의 10대 뉴스를 자체적으로 선정, 발표했다.
1. 인터넷쇼핑몰의 비약적 성장
올 인터넷쇼핑몰 시장 규모는 2조7000억원으로 추정된다. 이는 통계청이 발표한 지난해 1조4000억원에 비해 두배가량 성장한 것으로 내년에도 성장을 지속, 시장규모가 3조5000억원에 이를 것이라는 게 통계청의 전망이다.
2. 여성고객 및 30~40대 중년고객의 급성장
인터파크가 조사한 바에 따르면 2001년 신규회원은남성 대 여성이 47.6 대 52.4로 여성이 더 많다. 주문자 성비 또한 남성 대 여성이 47 대 53으로 나타났다. 30~40대 중년의 비중은 늘고, 10대의 비중이 감소한 것은 인터넷쇼핑 인구의 저변이 확대되고 있음을 반증한다.
3. 경쟁심화로 대고객 서비스 질 향상
올해 인터넷쇼핑몰 시장은 ‘별들의 전쟁’이라 할만큼 삼성·LG·SK·한솔 등 대기업을 비롯해 롯데·현대·신세계 등 대형 백화점들이 가세, 치열한 경쟁체제를 형성했다. 이에 따라 가격의 변별력이 떨어져 각 업체가 고객서비스를 강화했다.
4.생활밀착형 상품의 급속한 성장
백화점 셔틀버스 중단과 여성 주부고객으로 인터넷쇼핑 인구가 확산되면서 생필품매장인 인터넷마트가 급속히 성장했다.
5. 패션·의류 매출 급성장
최근 통계청이 발표한 자료에 따르면 인터넷쇼핑몰의 의류 패션 잡화부문 매출은 지난해 10월 67억9000만원으로 전체 매출의 3.6%를 차지했으나 올 10월의 경우 212억2600만원으로 전체매출의 7.5%를 차지했다.
6. 인터넷쇼핑몰의 기획상품 인기
인터넷쇼핑몰에도 자체브랜드상품(PB), 독점브랜드상품(PNB), 독자 기획상품들이 폭발적인 인기를 끌었다. 인터파크와 삼성몰등은 20만~30만원대 저가형 세컨드 PC를 출시해 각각 5000대 이상을 판매했다.
7. 온라인 카드깡 기승
일부 온라인쇼핑몰이 카드깡업자와 결탁해 전표를 끊어주는 방법으로 매출을 늘리면서 인터넷 쇼핑몰 전체가 온라인 카드깡의 원산지로 매도되기도 한 한해였다.
8. 쇼핑몰 난립으로 소비자 피해사례 증가
중소 쇼핑몰업체의 난립으로 인한 배송사고, 상품사고 등 소비자 불만이 증가했다. 상대적으로 대형 쇼핑몰에 대한 신인도는 오히려 높아졌다.
9. 9.11 테러사태의 충격
미국의 테러사태로 인한 소비심리 위축으로 9월 이후 매출의 상승탄력이 둔화됐다. 그러나 위축됐던 소비심리는 11월 이후 회복했다.
10. 대형 쇼핑몰의 과점화 현상
오프라인에서 대형 백화점과 할인점의 과점화 현상이 인터넷쇼핑몰에도 그대로 이어졌다. 쇼핑몰의 브랜드가 강한 업체나 오프라인에서 강세를 보인 인터넷쇼핑몰 업체들이 살아남는 구조로 변화하는 조짐을 보였다.
<임윤규기자>
1. 인터넷쇼핑몰의 비약적 성장
올 인터넷쇼핑몰 시장 규모는 2조7000억원으로 추정된다. 이는 통계청이 발표한 지난해 1조4000억원에 비해 두배가량 성장한 것으로 내년에도 성장을 지속, 시장규모가 3조5000억원에 이를 것이라는 게 통계청의 전망이다.
2. 여성고객 및 30~40대 중년고객의 급성장
인터파크가 조사한 바에 따르면 2001년 신규회원은남성 대 여성이 47.6 대 52.4로 여성이 더 많다. 주문자 성비 또한 남성 대 여성이 47 대 53으로 나타났다. 30~40대 중년의 비중은 늘고, 10대의 비중이 감소한 것은 인터넷쇼핑 인구의 저변이 확대되고 있음을 반증한다.
3. 경쟁심화로 대고객 서비스 질 향상
올해 인터넷쇼핑몰 시장은 ‘별들의 전쟁’이라 할만큼 삼성·LG·SK·한솔 등 대기업을 비롯해 롯데·현대·신세계 등 대형 백화점들이 가세, 치열한 경쟁체제를 형성했다. 이에 따라 가격의 변별력이 떨어져 각 업체가 고객서비스를 강화했다.
4.생활밀착형 상품의 급속한 성장
백화점 셔틀버스 중단과 여성 주부고객으로 인터넷쇼핑 인구가 확산되면서 생필품매장인 인터넷마트가 급속히 성장했다.
5. 패션·의류 매출 급성장
최근 통계청이 발표한 자료에 따르면 인터넷쇼핑몰의 의류 패션 잡화부문 매출은 지난해 10월 67억9000만원으로 전체 매출의 3.6%를 차지했으나 올 10월의 경우 212억2600만원으로 전체매출의 7.5%를 차지했다.
6. 인터넷쇼핑몰의 기획상품 인기
인터넷쇼핑몰에도 자체브랜드상품(PB), 독점브랜드상품(PNB), 독자 기획상품들이 폭발적인 인기를 끌었다. 인터파크와 삼성몰등은 20만~30만원대 저가형 세컨드 PC를 출시해 각각 5000대 이상을 판매했다.
7. 온라인 카드깡 기승
일부 온라인쇼핑몰이 카드깡업자와 결탁해 전표를 끊어주는 방법으로 매출을 늘리면서 인터넷 쇼핑몰 전체가 온라인 카드깡의 원산지로 매도되기도 한 한해였다.
8. 쇼핑몰 난립으로 소비자 피해사례 증가
중소 쇼핑몰업체의 난립으로 인한 배송사고, 상품사고 등 소비자 불만이 증가했다. 상대적으로 대형 쇼핑몰에 대한 신인도는 오히려 높아졌다.
9. 9.11 테러사태의 충격
미국의 테러사태로 인한 소비심리 위축으로 9월 이후 매출의 상승탄력이 둔화됐다. 그러나 위축됐던 소비심리는 11월 이후 회복했다.
10. 대형 쇼핑몰의 과점화 현상
오프라인에서 대형 백화점과 할인점의 과점화 현상이 인터넷쇼핑몰에도 그대로 이어졌다. 쇼핑몰의 브랜드가 강한 업체나 오프라인에서 강세를 보인 인터넷쇼핑몰 업체들이 살아남는 구조로 변화하는 조짐을 보였다.
<임윤규기자>
