TV홈쇼핑 업체들이 최근 들어 콜센터 직원 등 사원들의 건강관리와 사기 증진을 위한 복지정책을 잇따라 내놓고 있다.
유통업체, 특히 손님을 직접 대면하지 않는 홈쇼핑의 경우 화면이나 전화를 통해 고객의 마음을 사로잡아야 하기 때문에 직원들의 컨디션이 매출에 결정적인 영향을 미친다는 판단에서다.
우리홈쇼핑은 주5일 근무제를 시행하면서 콜센터 상담원들이 일주일에 원하는 날짜 이틀을 골라 쉴 수 있도록 했으며, 2층 침대가 놓여진 상담원 전용휴게실 두 곳을 운영하고 있다. 또 인터넷 커뮤니티를 개설, 업무개선 아이디어를 낸 직원에게 적립금 혜택을 주고 있으며, 업무환경개선을 위해 사무실 내에 작은 분수대를 설치했다.
현대홈쇼핑은 업계 처음으로 계약직인 텔레마케터들에게 최장 2개월의 휴직제도를 시행 중이다. 또 건강증진 및 화합을 위해 월 1회 산행대회를 열고 있으며, 매월 우수 텔레마케터들에게 인센티브를 지급하고, 별도의 여직원 휴식 및 취침공간을 마련했다. 또 매월 한 차례 `호프데이'를 열어 텔레마케터의 고충을 청취하고 있다.
LG홈쇼핑은 서울 충정로 콜센터 내에 러닝머신, 사이클 등의 헬스 기구와 호텔식 샤워시설, 전용 라커를 갖춘 텔레마케터 전용 피트니스센터를 오픈했다. 이곳에는 3명의 트레이너가 배치돼 직원의 운동량과 체지방, 스트레스 지수를 측정·관리한다. 또 카페식 휴게실에 홈시어터를 설치했으며, 발마사지, 명상, 단학수련을 할 수 있도록 꾸몄다.
CJ홈쇼핑도 텔레마케터를 위해 온돌, 침대가 갖춰진 수면실과 휴식을 취할 수 있는 휴게실을 마련했으며, 댄스 동우회, 헬스 동우회 등 텔레마케터들의 동아리 활동 경비를 보조해 주고 있다.
유통업체, 특히 손님을 직접 대면하지 않는 홈쇼핑의 경우 화면이나 전화를 통해 고객의 마음을 사로잡아야 하기 때문에 직원들의 컨디션이 매출에 결정적인 영향을 미친다는 판단에서다.
우리홈쇼핑은 주5일 근무제를 시행하면서 콜센터 상담원들이 일주일에 원하는 날짜 이틀을 골라 쉴 수 있도록 했으며, 2층 침대가 놓여진 상담원 전용휴게실 두 곳을 운영하고 있다. 또 인터넷 커뮤니티를 개설, 업무개선 아이디어를 낸 직원에게 적립금 혜택을 주고 있으며, 업무환경개선을 위해 사무실 내에 작은 분수대를 설치했다.
현대홈쇼핑은 업계 처음으로 계약직인 텔레마케터들에게 최장 2개월의 휴직제도를 시행 중이다. 또 건강증진 및 화합을 위해 월 1회 산행대회를 열고 있으며, 매월 우수 텔레마케터들에게 인센티브를 지급하고, 별도의 여직원 휴식 및 취침공간을 마련했다. 또 매월 한 차례 `호프데이'를 열어 텔레마케터의 고충을 청취하고 있다.
LG홈쇼핑은 서울 충정로 콜센터 내에 러닝머신, 사이클 등의 헬스 기구와 호텔식 샤워시설, 전용 라커를 갖춘 텔레마케터 전용 피트니스센터를 오픈했다. 이곳에는 3명의 트레이너가 배치돼 직원의 운동량과 체지방, 스트레스 지수를 측정·관리한다. 또 카페식 휴게실에 홈시어터를 설치했으며, 발마사지, 명상, 단학수련을 할 수 있도록 꾸몄다.
CJ홈쇼핑도 텔레마케터를 위해 온돌, 침대가 갖춰진 수면실과 휴식을 취할 수 있는 휴게실을 마련했으며, 댄스 동우회, 헬스 동우회 등 텔레마케터들의 동아리 활동 경비를 보조해 주고 있다.
