국제비즈니스, 문화가 좌우한다
▲게리 페라로 지음/곽무섭 옮김/창해/1만2800원
브라질에 취항하는 한 항공회사는 포르투갈어로 `랑데뷰'가 불륜의 밀회를 뜻한다는 사실을 모르고 자사의 제트기에 호화로운 `랑데뷰 라운지'가 있다고 광고했다. 또 유가공 업체 연합의 `우유 드셨어요?'라는 광고 문구는 멕시코에서 `(아기에게) 젖을 먹이고 있습니까?'라고 번역됐다.
이처럼 문화에 대한 부주의는 마케팅과 경영에서 엄청난 손실을 가져온다. 뿐만 아니다. 국제 비즈니스 교섭의 성패에도 지대한 영향을 미친다.
`국제 비즈니스, 문화가 좌우한다'는 문화 인류학 이론이 국제 비즈니스를 수행하는데 어떤 영향을 미치는지를 밝히고 있다. 언어적ㆍ비언어적 커뮤니케이션의 특성과 가치체계를 비교함으로써 어떻게 국제 비즈니스에 접근해야하는 지에 대한 방법을 제시하고 있다.
저자는 이 책에서 `국제 마케팅 분야에서 문화적 측면의 중요성을 인식하고 있음에도 불구하고 대부분 단순한 에피소드 정도로 취급해왔다'고 지적하고 `국제 비즈니스를 효과적으로 수행하기 위해서는 문화적인 고려가 바탕이 되어야한다'고 주장하고 있다.
실제로 국제 비즈니스의 실패 원인에 대한 조사에 따르면 직원의 기술적 능력이나 전문 능력이 부족보다는 외국인의 사고방식과 행동에 대한 이해, 현지 적응 능력 결여가 주원인이라는 의견이 압도적으로 많았다. 그래서 인텔과 IBM, 휼렛패커드 등 다국적 기업들은 인류학 전문가들을 동원해 문화를 연구하고 있다. 더 좋은 제품을 만들기 위해 인류학 방법론을 이용해 사람들이 어떻게 하이테크 제품을 사용하는지 분석하는 것.
문화적 인식이 확대되면 국제 비즈니스 상황에서 커뮤니케이션 할 때 발생되는 문제도 쉽게 진단할 수 있다. 이 책은 해외 진출을 꿈꾸는 국내 IT 업체들에게 좋은 교과서가 될 것이다.
▲게리 페라로 지음/곽무섭 옮김/창해/1만2800원
브라질에 취항하는 한 항공회사는 포르투갈어로 `랑데뷰'가 불륜의 밀회를 뜻한다는 사실을 모르고 자사의 제트기에 호화로운 `랑데뷰 라운지'가 있다고 광고했다. 또 유가공 업체 연합의 `우유 드셨어요?'라는 광고 문구는 멕시코에서 `(아기에게) 젖을 먹이고 있습니까?'라고 번역됐다.
이처럼 문화에 대한 부주의는 마케팅과 경영에서 엄청난 손실을 가져온다. 뿐만 아니다. 국제 비즈니스 교섭의 성패에도 지대한 영향을 미친다.
`국제 비즈니스, 문화가 좌우한다'는 문화 인류학 이론이 국제 비즈니스를 수행하는데 어떤 영향을 미치는지를 밝히고 있다. 언어적ㆍ비언어적 커뮤니케이션의 특성과 가치체계를 비교함으로써 어떻게 국제 비즈니스에 접근해야하는 지에 대한 방법을 제시하고 있다.
저자는 이 책에서 `국제 마케팅 분야에서 문화적 측면의 중요성을 인식하고 있음에도 불구하고 대부분 단순한 에피소드 정도로 취급해왔다'고 지적하고 `국제 비즈니스를 효과적으로 수행하기 위해서는 문화적인 고려가 바탕이 되어야한다'고 주장하고 있다.
실제로 국제 비즈니스의 실패 원인에 대한 조사에 따르면 직원의 기술적 능력이나 전문 능력이 부족보다는 외국인의 사고방식과 행동에 대한 이해, 현지 적응 능력 결여가 주원인이라는 의견이 압도적으로 많았다. 그래서 인텔과 IBM, 휼렛패커드 등 다국적 기업들은 인류학 전문가들을 동원해 문화를 연구하고 있다. 더 좋은 제품을 만들기 위해 인류학 방법론을 이용해 사람들이 어떻게 하이테크 제품을 사용하는지 분석하는 것.
문화적 인식이 확대되면 국제 비즈니스 상황에서 커뮤니케이션 할 때 발생되는 문제도 쉽게 진단할 수 있다. 이 책은 해외 진출을 꿈꾸는 국내 IT 업체들에게 좋은 교과서가 될 것이다.
