114 생활정보기업 코이드(koid, 대표 박종수)는 9일 한국생산성본부(회장 배성기)와 전화 모니터링, 고객만족조사 및 고객서비스 교육사업을 위한 상호협력 및 제휴에 관한 양해각서를 체결했다.
이에 따라 코이드는 전화 모니터링 실행과 이에 따른 결과 및 맞춤형 교육을 제공하고, 한국생산성본부는 전화 모니터링 사업 활성화를 위한 마케팅 및 전문인력 양성지원을 담당하게 된다.
또 양 사는 고객만족조사 및 고객서비스 교육사업을 위해 사업 제휴모델을 공동 개발하고 비정규직 능력개발 카드제 활용 및 고객만족도 조사사업 확대를 추진한다.
박종수 대표는 "이번 협약을 통해 양사가 고객서비스 사업 확대에서 시너지 효과를 거두고 기업들의 고객서비스 향상에도 기여하게 되는 계기가 될 것"이라고 말했다.
이에 따라 코이드는 전화 모니터링 실행과 이에 따른 결과 및 맞춤형 교육을 제공하고, 한국생산성본부는 전화 모니터링 사업 활성화를 위한 마케팅 및 전문인력 양성지원을 담당하게 된다.
또 양 사는 고객만족조사 및 고객서비스 교육사업을 위해 사업 제휴모델을 공동 개발하고 비정규직 능력개발 카드제 활용 및 고객만족도 조사사업 확대를 추진한다.
박종수 대표는 "이번 협약을 통해 양사가 고객서비스 사업 확대에서 시너지 효과를 거두고 기업들의 고객서비스 향상에도 기여하게 되는 계기가 될 것"이라고 말했다.
