◇공공부문 BSC 사례집/한국정보사회진흥원/306쪽/1만4000원
최근 공공부문에 던져진 가장 큰 화두는 바로 성과관리다. 과거 투입 중심의 정책 수립과 집행방식에서 결과와 성과 중심으로 관리방식의 변화가 일고 있는 것이다. 이 책은 BSC(Balanced Scorecard:균형성과표)를 통한 성공적인 성과관리체계 방법을 사례를 들어 소개한다. BSC의 주요 개념과 공공부문에서의 활용방안, 주요 기관별 BSC 도입 사례, 성과관리 정보시스템 구축 운영상황 등을 상세하게 다루고 있다.
◇질문의 기술/폴 첼리/해담출판사/240쪽/9800원
지혜로운 사람은 옳은 대답을 하는 사람이 아니고 옳은 질문을 하는 사람이다. 질문은 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지, 진정으로 원하고 있는 것이 무엇인지, 해결책에 투자할 의향이 있는지를 알아보는 수단이다. 이 책은 비즈니스맨이 쉽게 응용할 수 있는 질문의 기법을 소개한다. 잠재 고객을 파악하는 방법부터 걸림돌을 제거하는 방법까지 모두 7단계의 질문 방법을 실전 사례와 함께 소개한다.
◇미디어 핵우산을 다시 생각해 본다 등 3권/최창섭/진한엠앤비
최근 공공부문에 던져진 가장 큰 화두는 바로 성과관리다. 과거 투입 중심의 정책 수립과 집행방식에서 결과와 성과 중심으로 관리방식의 변화가 일고 있는 것이다. 이 책은 BSC(Balanced Scorecard:균형성과표)를 통한 성공적인 성과관리체계 방법을 사례를 들어 소개한다. BSC의 주요 개념과 공공부문에서의 활용방안, 주요 기관별 BSC 도입 사례, 성과관리 정보시스템 구축 운영상황 등을 상세하게 다루고 있다.
◇질문의 기술/폴 첼리/해담출판사/240쪽/9800원
지혜로운 사람은 옳은 대답을 하는 사람이 아니고 옳은 질문을 하는 사람이다. 질문은 고객이 어떤 문제를 겪고 있는지, 진정으로 원하고 있는 것이 무엇인지, 해결책에 투자할 의향이 있는지를 알아보는 수단이다. 이 책은 비즈니스맨이 쉽게 응용할 수 있는 질문의 기법을 소개한다. 잠재 고객을 파악하는 방법부터 걸림돌을 제거하는 방법까지 모두 7단계의 질문 방법을 실전 사례와 함께 소개한다.
◇미디어 핵우산을 다시 생각해 본다 등 3권/최창섭/진한엠앤비
