한국산업기술평가관리원(원장 서영주, 이하 KEIT)은 고객 중심의 R&D 평가 서비스를 제공하기 위해 산업원천기술개발사업 평가 전 과정에 걸쳐 만족도 조사를 실시한다고 15일 밝혔다.
평가만족도 조사는 선정평가, 단계평가, 현장실태 조사 등 평가 전 과정에서 수시로 실시되며, 조사항목은 평가위원의 전문성ㆍ공정성, 간사의 공정성ㆍ친절성에 대한 5점 척도의 항목과 R&D 수행과정 및 평가서비스에 대한 애로사항ㆍ제도개선 요구 등의 항목으로 구성돼 있다. 또 평가만족도 조사결과는 평가위원 풀(Pool) 관리, 평가서비스 운영, 평가지표 등 R&D 평가 서비스 체질 개선 데이터로도 활용할 예정이다.
서영주 원장은 "이번 평가만족도 조사는 상시적 조사를 통해 R&D평가 서비스를 수시로 개선해 나간다는 점에서 기존의 일회성 만족도 조사와 다르다"며 "고객의 니즈를 지속적으로 분석하고 대책마련을 통해 R&D 평가서비스의 품질을 높이는 한편 R&D 평가관리 기관으로서의 위상을 강화하겠다"고 말했다.
이근형기자 rilla@
평가만족도 조사는 선정평가, 단계평가, 현장실태 조사 등 평가 전 과정에서 수시로 실시되며, 조사항목은 평가위원의 전문성ㆍ공정성, 간사의 공정성ㆍ친절성에 대한 5점 척도의 항목과 R&D 수행과정 및 평가서비스에 대한 애로사항ㆍ제도개선 요구 등의 항목으로 구성돼 있다. 또 평가만족도 조사결과는 평가위원 풀(Pool) 관리, 평가서비스 운영, 평가지표 등 R&D 평가 서비스 체질 개선 데이터로도 활용할 예정이다.
서영주 원장은 "이번 평가만족도 조사는 상시적 조사를 통해 R&D평가 서비스를 수시로 개선해 나간다는 점에서 기존의 일회성 만족도 조사와 다르다"며 "고객의 니즈를 지속적으로 분석하고 대책마련을 통해 R&D 평가서비스의 품질을 높이는 한편 R&D 평가관리 기관으로서의 위상을 강화하겠다"고 말했다.
이근형기자 rilla@
