KT 고객서비스 기업 kt cs(대표 김우식)는 지식경제부로부터 `한국서비스품질 우수기업 인증'을 획득했다고 28일 밝혔다.
이 인증은 높은 수준의 서비스를 제공해 국가 산업발전과 경쟁력 강화에 기여한 기업에 수여하는 것으로, kt cs는 보이스 퀸(Voice Queen) 제도 운영을 통한 우수 상담사 포상, 상담품질 개선 전담반 운영, 고객의 소리 시스템 구축 등 대내외 고객중심 서비스 경영을 성공적으로 수행한 점을 인정받아 수상했다.
김우식 대표는 "이번 인증획득을 계기로 콜센터 서비스 업계의 선두기업으로 한 차원 높은 고객 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.
대전=이준기기자 bongchu@
이 인증은 높은 수준의 서비스를 제공해 국가 산업발전과 경쟁력 강화에 기여한 기업에 수여하는 것으로, kt cs는 보이스 퀸(Voice Queen) 제도 운영을 통한 우수 상담사 포상, 상담품질 개선 전담반 운영, 고객의 소리 시스템 구축 등 대내외 고객중심 서비스 경영을 성공적으로 수행한 점을 인정받아 수상했다.
김우식 대표는 "이번 인증획득을 계기로 콜센터 서비스 업계의 선두기업으로 한 차원 높은 고객 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다"고 말했다.
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