유한익 쿠팡 기획팀장
최근 소셜커머스가 50% 할인의 유혹과 함께 폭발적인 성장세를 보이고 있다. 지난해 한국에 처음 소셜커머스 업체가 생긴 이후 우후죽순 늘어나 일일이 이름을 헤아리기 힘들 정도다. 또한 이렇게 많아진 소셜커머스 업체 수에 따라 소셜커머스 사이트의 쿠폰을 한 곳에 모아 보기 좋게 정리해서 편의를 제공하는 모음 사이트들도 생겨났다.
이처럼 하루가 다르게 소셜커머스가 우리 일상에 자리 잡고 있지만 아직 많은 사람들이 소셜커머스를 할인 혜택이 있는 공동구매 정도로 생각하고 있다. 소셜커머스는 지역 기반 서비스를 위한 마케팅 솔루션으로 대폭적인 할인이 가능한 구조를 특징으로 가지고 있다. 위키피디아에 따르면 크게 소셜커머스의 유형을 나눌 때 소셜 링크형, 소셜 웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형의 네 가지로 분류하고 있다. 결국 공동구매와 소셜커머스는 같은 것이 아니라는 의미다.
소셜커머스가 갖고 있는 속성인 `마케팅 솔루션'은 다양한 서비스를 리스크 없이 체험하고자 하는 소비자의 욕구와 맞아떨어져 더욱 큰 시장을 만들어갈 것으로 예상되는 모델이다. 하지만 준비되지 않은 업체들의 무분별한 시장 진입으로 리스크가 커지고 있다. 현재 한국의 소셜커머스가 안고 있는 위험성은 살펴보면, 많은 업체들이 양질의 회원을 바탕으로 마케팅 솔루션으로서 소셜커머스의 장점을 키우려는 노력을 하지 않는다는 것이다. 최근 수수료 할인을 통한 업체간 경쟁 영업이 성행하면서 검증되지 않은 무분별한 상품 판매가 지속되고, 이로 인해 상품을 구매한 소비자들에게 소셜커머스 상품의 신뢰를 잃고 있다. 이런 상황이 지속된다면 한국 소셜커머스의 기반 자체가 무너질 수 있다.
믿을 수 있는 소셜커머스를 골라낼 수 있는 소비자의 눈, 마케팅 솔루션으로 소셜커머스를 이용할 줄 아는 업주들의 지혜, 소셜커머스 업체들의 자정노력이 뒷받침되야 제대로 된 소셜커머스를 한국 소비자들이 즐길 수 있게 될 것이다. 소비자에게는 새로운 상품을 체험할 기회를, 업소에게는 최적의 홍보-마케팅 채널을 제공해 새로운 인터넷 서비스의 지평을 열어가는 것이 건강한 소셜커머스가 해야 할 역할이다. 소셜커머스 사업이 꽃피기도 전에 시들어버리는 것을 막기 위해서라도 쿠팡과 같은 소셜커머스 상위기업이 더욱 책임감을 가지고 건강한 소셜커머스를 만들기 위한 노력을 지속하길 바란다.
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이처럼 하루가 다르게 소셜커머스가 우리 일상에 자리 잡고 있지만 아직 많은 사람들이 소셜커머스를 할인 혜택이 있는 공동구매 정도로 생각하고 있다. 소셜커머스는 지역 기반 서비스를 위한 마케팅 솔루션으로 대폭적인 할인이 가능한 구조를 특징으로 가지고 있다. 위키피디아에 따르면 크게 소셜커머스의 유형을 나눌 때 소셜 링크형, 소셜 웹형, 공동구매형, 오프라인 연동형의 네 가지로 분류하고 있다. 결국 공동구매와 소셜커머스는 같은 것이 아니라는 의미다.
소셜커머스가 갖고 있는 속성인 `마케팅 솔루션'은 다양한 서비스를 리스크 없이 체험하고자 하는 소비자의 욕구와 맞아떨어져 더욱 큰 시장을 만들어갈 것으로 예상되는 모델이다. 하지만 준비되지 않은 업체들의 무분별한 시장 진입으로 리스크가 커지고 있다. 현재 한국의 소셜커머스가 안고 있는 위험성은 살펴보면, 많은 업체들이 양질의 회원을 바탕으로 마케팅 솔루션으로서 소셜커머스의 장점을 키우려는 노력을 하지 않는다는 것이다. 최근 수수료 할인을 통한 업체간 경쟁 영업이 성행하면서 검증되지 않은 무분별한 상품 판매가 지속되고, 이로 인해 상품을 구매한 소비자들에게 소셜커머스 상품의 신뢰를 잃고 있다. 이런 상황이 지속된다면 한국 소셜커머스의 기반 자체가 무너질 수 있다.
믿을 수 있는 소셜커머스를 골라낼 수 있는 소비자의 눈, 마케팅 솔루션으로 소셜커머스를 이용할 줄 아는 업주들의 지혜, 소셜커머스 업체들의 자정노력이 뒷받침되야 제대로 된 소셜커머스를 한국 소비자들이 즐길 수 있게 될 것이다. 소비자에게는 새로운 상품을 체험할 기회를, 업소에게는 최적의 홍보-마케팅 채널을 제공해 새로운 인터넷 서비스의 지평을 열어가는 것이 건강한 소셜커머스가 해야 할 역할이다. 소셜커머스 사업이 꽃피기도 전에 시들어버리는 것을 막기 위해서라도 쿠팡과 같은 소셜커머스 상위기업이 더욱 책임감을 가지고 건강한 소셜커머스를 만들기 위한 노력을 지속하길 바란다.
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