³Ø½¼¤ý°ÔÀÓÇÏÀÌ `3C ºñÀü` ¹ßÇ¥¡¦ ¿¬¿¹ÀÎ º¸Á¶Ä³¸¯Å͵µ Áغñ
¿À´Â 7¿ù 11ÀϺÎÅÍ `¼µç¾îÅÃ'ÀÇ ¼ºñ½º¸¦ ³Ø½¼´åÄÄ¿¡¼ ÁøÇàÇÏ°Ô µÈ ³Ø½¼°ú °ÔÀÓÇÏÀ̰¡ À̸¦ ±âÁ¡À¸·Î °ÔÀÓ¼º¿¡ ´ë´ëÀûÀÎ º¯È¸¦ ÁÖ´Â ¾÷µ¥ÀÌÆ® ¹× °í°´ ¼ºñ½º °³¼±¹æÇâÀ» °øÇ¥Çß´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¼µç¾îÅÃÀÌ 1ÀÎĪ ½´ÆÃ°ÔÀÓ À帣 ¼öÀ§¸¦ À¯ÁöÇÏ´Â ÇÑÆí µðÁöÅÐ ³îÀ̹®ÈÀÇ ´ë¼¼·Î ÀÚ¸®Àâ°Ô ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
¾ç»ç´Â Áö³ 17ÀÏ ¼¿ï ¿ª»ïµ¿ ¾ÆÀÌÅÍ¿ö¿¡¼ ÄÜÅÙÃ÷(Contents), Ä¿¹Â´ÏƼ(Community), Ä¿½ºÅÍ¸Ó ¼ºñ½º(Customer Service)¸¦ ¾Æ¿ì¸£´Â `3C ºñÀü'À» ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¸£¸é °ÔÀÓÇÏÀÌ´Â ¿À´Â 7¿ù 20ÀÏ °æ ù ¹øÂ° ¾÷µ¥ÀÌÆ®·Î `¿¡ÇÇ¼Òµå ¸ðµå'¿Í `Åä³Ê¸ÕÆ® ½Ã½ºÅÛ'À» ¼±º¸ÀδÙ. ¿¡ÇÇ¼Òµå ¸ðµå´Â ¼µç¾îÅÃÀÇ ¹è°æ ½Ã´ë¸¦ 18~19¼¼±â·Î ¹Ù²ã Ä®°ú °°Àº ±Ù°Å¸® ¹«±â°¡ Áß¿äÇÑ º¯¼ö·Î ÀÛ¿ëÇÑ´Ù. ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ¿¡ÇǼҵå1 ¸ðµå¿¡ ÁøÀÔÇÒ ¶§ »õ·Î¿î ij¸¯ÅÍ 4¸í Áß 1¸íÀ» ¼±ÅÃÇÏ°Ô µÇ´Âµ¥, ij¸¯Å͸¶´Ù °íÀ¯ÀÇ ½ºÅ³À» °®°í ÀÖ¾î ´ëÀü¾×¼Ç °ÔÀÓÀÇ ´À³¦µµ ÁÙ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
Åä³Ê¸ÕÆ® ½Ã½ºÅÛÀº ·©Å·À» º¸¿©ÁÖ´Â ±âÁ¸ ·¡´õ ½Ã½ºÅÛ¿¡ Åä³Ê¸ÕÆ® ¸®±×°¡ ´õÇØÁö´Â °ÍÀÌ´Ù. ƯÁ¤ÇÑ ¿äÀÏÀÇ ½Ã°£´ë¿¡ ÀÚµ¿À¸·Î Åä³Ê¸ÕÆ®°¡ ¿¸®°í ÀÌ¿ëÀÚµéÀÌ Âü¿©Çϸç, º¸»óÀ¸·Î °ÔÀÓ ¾ÆÀÌÅÛ°ú »óǰ µîÀÌ ÁÖ¾îÁö´Â °ÍÀÌ´Ù.
8¿ù Áß¿¡´Â À¯¸í ¿¬¿¹ÀΠij¸¯ÅͰ¡ °ÔÀÓ ³» ÁøÇàÀ» µ½´Â º¸Á¶ ij¸¯ÅÍ(NPC)·Î µîÀåÇÑ´Ù. °ÔÀÓÇÏÀÌ ¼µç¾îÅà °³¹ßÃѰý ±è´ëÈÍ ÀÌ»ç´Â "Àα⠿¬¿¹ÀÎÀÌ ½Å±Ô ¸ðµåÀÇ ÁÖÀΰø NPC·Î µîÀå, ÀÌ NPC¿ÍÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë¿¡ µû¶ó °ÔÀÓÀÇ ½Ç¸¶¸®¸¦ ã°í, »ö´Ù¸¥ Àç¹Ì¸¦ ´À³¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÁغñÇϰí ÀÖ´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
¶Ç, ´õ ½±°í Á÷°üÀûÀÎ °ÔÀÓ Ç÷¹À̸¦ À§ÇØ Ãʺ¸ÀÚÀÇ ÀûÀÀÀ» µ½°í, ½Ç·Â Â÷ÀÌ¿¡ ÀÇÇÑ ½ºÆ®·¹½º¸¦ ÁÙÀÏ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. Ãʺ¸ ÈÆ·Ã°ü, ¹«±â üÇè°ü, ÀüÀå üÇè°üÀ» ½Å¼³ÇØ »õ·Î¿î ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ½Ã½ºÅÛ°ú ÄÜÅÙÃ÷ ÀÌÇØ¸¦ µ½´Â´Ù. ÀÌ¿Í ÇÔ²² ½Ç·Âº°·Î ä³ÎÀ» °³Æí, ±âÁ¸ÀÇ `Ãʺ¸/ÀϹÝ' ±¸Á¶¿¡¼ `·çŰ/¸¶À̳Ê/ÀϹÝorÆ®·¹ÀÌ´×' ±¸Á¶·Î ¹Ù²ï´Ù.
±è´ëÈÍ ÀÌ»ç´Â"±×µ¿¾È ºÒ¹ý ÇÙ Åø¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀ¿¡ ½Å°æ ½á ¿ÔÀ¸¸ç À̸¦ À§ÇÑ ¿î¿µÀηÂÀ» 3¹è·Î È®Ãæ, ¾ÕÀ¸·Îµµ ºÒ¹ý Ç÷¹À̸¦ ¿¹¹æÇϱâ À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ °Í"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
¶Ç"ÇâÈÄ ¼µç¾îÅÃÀ» ¼ºñ½ºÇÏ¸é¼ ¹ë·±½º¸¦ ÇØÄ¡´Â ¾ÆÀÌÅÛÀº Àý´ë ÆÇ¸ÅÇÏÁö ¾Ê°Ú´Ù"¸ç "1ÀÎĪ ½´ÆÃ°ÔÀÓÀº´Â °ÔÀÓÀ» ¶Ù¾î³ÑÀº ÇϳªÀÇ ½ºÆ÷Ã÷ÀÌÀÚ °æ±âÀθ¸Å ¾ÆÀÌÅÛÆÇ¸Å¸¦ ÅëÇØ ºÒ°øÁ¤ÇÑ Á¶°Ç¿¡¼ ½ÂºÎ¸¦ °Ü·ç´Â ÀÏÀÌ ¾ø°Ô ÇϰڴÙ"°í ¹àÇû´Ù.
³Ø½¼°ú °ÔÀÓÇÏÀÌ´Â 6¿ù 18ÀϺÎÅÍ ÇâÈÄ 2ÁÖ°£ ¼µç¾îÅà Àü±¹ ¼øÈ¸ ÀÌ¿ëÀÚ °£´ãȸ¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. À̰ú °°Àº °ÔÀÓ ³» º¯È ³»¿ëµéÀ» ¼Ò°³ÇÏ´Â ÇÑÆí ¾ÕÀ¸·Î ²ÙÁØÈ÷ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ Çà»ç¸¦ ¿¾î ÀÌ¿ëÀÚµéÀÇ ÀǰßÀ» µè°Ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº ¼ºñ½º °³¼±À» ÅëÇØ, ³Ý¸¶ºí°úÀÇ Á¦ÈÞ¸¦ ³¡³»°í ÀÌ¿ëÀÚ ÀÌÅ» °¡´É¼ºÀÌ Á¦±âµÇ´Â °úµµ±â »óȲÀ» ÇìÃijª°¥ ¼ö ÀÖÀ»Áö °ü½ÉÀ» ¸ðÀº´Ù.
¼Á¤±Ù±âÀÚ antilaw@
[ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º ¹«´Ü ÀüÀç-Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]
¾ç»ç´Â Áö³ 17ÀÏ ¼¿ï ¿ª»ïµ¿ ¾ÆÀÌÅÍ¿ö¿¡¼ ÄÜÅÙÃ÷(Contents), Ä¿¹Â´ÏƼ(Community), Ä¿½ºÅÍ¸Ó ¼ºñ½º(Customer Service)¸¦ ¾Æ¿ì¸£´Â `3C ºñÀü'À» ¹ßÇ¥Çß´Ù.
ÀÌ¿¡ µû¸£¸é °ÔÀÓÇÏÀÌ´Â ¿À´Â 7¿ù 20ÀÏ °æ ù ¹øÂ° ¾÷µ¥ÀÌÆ®·Î `¿¡ÇÇ¼Òµå ¸ðµå'¿Í `Åä³Ê¸ÕÆ® ½Ã½ºÅÛ'À» ¼±º¸ÀδÙ. ¿¡ÇÇ¼Òµå ¸ðµå´Â ¼µç¾îÅÃÀÇ ¹è°æ ½Ã´ë¸¦ 18~19¼¼±â·Î ¹Ù²ã Ä®°ú °°Àº ±Ù°Å¸® ¹«±â°¡ Áß¿äÇÑ º¯¼ö·Î ÀÛ¿ëÇÑ´Ù. ÀÌ¿ëÀÚ°¡ ¿¡ÇǼҵå1 ¸ðµå¿¡ ÁøÀÔÇÒ ¶§ »õ·Î¿î ij¸¯ÅÍ 4¸í Áß 1¸íÀ» ¼±ÅÃÇÏ°Ô µÇ´Âµ¥, ij¸¯Å͸¶´Ù °íÀ¯ÀÇ ½ºÅ³À» °®°í ÀÖ¾î ´ëÀü¾×¼Ç °ÔÀÓÀÇ ´À³¦µµ ÁÙ Àü¸ÁÀÌ´Ù.
Åä³Ê¸ÕÆ® ½Ã½ºÅÛÀº ·©Å·À» º¸¿©ÁÖ´Â ±âÁ¸ ·¡´õ ½Ã½ºÅÛ¿¡ Åä³Ê¸ÕÆ® ¸®±×°¡ ´õÇØÁö´Â °ÍÀÌ´Ù. ƯÁ¤ÇÑ ¿äÀÏÀÇ ½Ã°£´ë¿¡ ÀÚµ¿À¸·Î Åä³Ê¸ÕÆ®°¡ ¿¸®°í ÀÌ¿ëÀÚµéÀÌ Âü¿©Çϸç, º¸»óÀ¸·Î °ÔÀÓ ¾ÆÀÌÅÛ°ú »óǰ µîÀÌ ÁÖ¾îÁö´Â °ÍÀÌ´Ù.
8¿ù Áß¿¡´Â À¯¸í ¿¬¿¹ÀΠij¸¯ÅͰ¡ °ÔÀÓ ³» ÁøÇàÀ» µ½´Â º¸Á¶ ij¸¯ÅÍ(NPC)·Î µîÀåÇÑ´Ù. °ÔÀÓÇÏÀÌ ¼µç¾îÅà °³¹ßÃѰý ±è´ëÈÍ ÀÌ»ç´Â "Àα⠿¬¿¹ÀÎÀÌ ½Å±Ô ¸ðµåÀÇ ÁÖÀΰø NPC·Î µîÀå, ÀÌ NPC¿ÍÀÇ »óÈ£ÀÛ¿ë¿¡ µû¶ó °ÔÀÓÀÇ ½Ç¸¶¸®¸¦ ã°í, »ö´Ù¸¥ Àç¹Ì¸¦ ´À³¥ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÁغñÇϰí ÀÖ´Ù"°í ¹àÇû´Ù.
¶Ç, ´õ ½±°í Á÷°üÀûÀÎ °ÔÀÓ Ç÷¹À̸¦ À§ÇØ Ãʺ¸ÀÚÀÇ ÀûÀÀÀ» µ½°í, ½Ç·Â Â÷ÀÌ¿¡ ÀÇÇÑ ½ºÆ®·¹½º¸¦ ÁÙÀÏ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. Ãʺ¸ ÈÆ·Ã°ü, ¹«±â üÇè°ü, ÀüÀå üÇè°üÀ» ½Å¼³ÇØ »õ·Î¿î ÀÌ¿ëÀÚÀÇ ½Ã½ºÅÛ°ú ÄÜÅÙÃ÷ ÀÌÇØ¸¦ µ½´Â´Ù. ÀÌ¿Í ÇÔ²² ½Ç·Âº°·Î ä³ÎÀ» °³Æí, ±âÁ¸ÀÇ `Ãʺ¸/ÀϹÝ' ±¸Á¶¿¡¼ `·çŰ/¸¶À̳Ê/ÀϹÝorÆ®·¹ÀÌ´×' ±¸Á¶·Î ¹Ù²ï´Ù.
±è´ëÈÍ ÀÌ»ç´Â"±×µ¿¾È ºÒ¹ý ÇÙ Åø¿¡ ´ëÇÑ ´ëÀÀ¿¡ ½Å°æ ½á ¿ÔÀ¸¸ç À̸¦ À§ÇÑ ¿î¿µÀηÂÀ» 3¹è·Î È®Ãæ, ¾ÕÀ¸·Îµµ ºÒ¹ý Ç÷¹À̸¦ ¿¹¹æÇϱâ À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÒ °Í"À̶ó°í ¹àÇû´Ù.
¶Ç"ÇâÈÄ ¼µç¾îÅÃÀ» ¼ºñ½ºÇÏ¸é¼ ¹ë·±½º¸¦ ÇØÄ¡´Â ¾ÆÀÌÅÛÀº Àý´ë ÆÇ¸ÅÇÏÁö ¾Ê°Ú´Ù"¸ç "1ÀÎĪ ½´ÆÃ°ÔÀÓÀº´Â °ÔÀÓÀ» ¶Ù¾î³ÑÀº ÇϳªÀÇ ½ºÆ÷Ã÷ÀÌÀÚ °æ±âÀθ¸Å ¾ÆÀÌÅÛÆÇ¸Å¸¦ ÅëÇØ ºÒ°øÁ¤ÇÑ Á¶°Ç¿¡¼ ½ÂºÎ¸¦ °Ü·ç´Â ÀÏÀÌ ¾ø°Ô ÇϰڴÙ"°í ¹àÇû´Ù.
³Ø½¼°ú °ÔÀÓÇÏÀÌ´Â 6¿ù 18ÀϺÎÅÍ ÇâÈÄ 2ÁÖ°£ ¼µç¾îÅà Àü±¹ ¼øÈ¸ ÀÌ¿ëÀÚ °£´ãȸ¸¦ ÁøÇàÇÑ´Ù. À̰ú °°Àº °ÔÀÓ ³» º¯È ³»¿ëµéÀ» ¼Ò°³ÇÏ´Â ÇÑÆí ¾ÕÀ¸·Î ²ÙÁØÈ÷ ¿ÀÇÁ¶óÀÎ Çà»ç¸¦ ¿¾î ÀÌ¿ëÀÚµéÀÇ ÀǰßÀ» µè°Ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ¿Í °°Àº ¼ºñ½º °³¼±À» ÅëÇØ, ³Ý¸¶ºí°úÀÇ Á¦ÈÞ¸¦ ³¡³»°í ÀÌ¿ëÀÚ ÀÌÅ» °¡´É¼ºÀÌ Á¦±âµÇ´Â °úµµ±â »óȲÀ» ÇìÃijª°¥ ¼ö ÀÖÀ»Áö °ü½ÉÀ» ¸ðÀº´Ù.
¼Á¤±Ù±âÀÚ antilaw@
[ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º ¹«´Ü ÀüÀç-Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö]