■ 주목 e기업 - 브리지텍
브리지텍의 주력제품은 자체 기술력이 축적된 통합 콜센터 패키지인 `아이프론'(IPRON)이다.
아이프론은 IP기반의 통합 콜센터 시스템으로 하드웨어에 대한 제약이 없고, 대형 고객사에서 이미 안정성 및 확장성이 검증된 IP 콜센터 통합 솔루션이다. 콜센터구축 시 필요로 하는 모든 시스템들이 브리지텍 단일 벤더에 의해 자체 솔루션으로 개발되어 복잡하고 다양한 고객의 요구사항에 능동적으로 대처할 수 있는 점이 강점이다.
특히 분산된 시스템을 하나로 통합하여 관리 및 유지보수를 지원하기 때문에 금융, 통신, 공공, 대기업 등에 적합하다. 이미 국내 75개사에 적용돼 안정성도 검증됐다.
아이프론은 우선, 세계적으로 표준화된 통신기술을 이용한다. 콜센터는 통신을 통해 비즈니스가 이뤄지기 때문에 안정적인 서비스를 제공하기 위해서는 표준기술 적용이 필수적이다. 따라서 아이프론은 음성, 영상, 데이터통신 등의 호환을 위해 세계적인 범용 기술을 적용하고 있다.
모든 시스템간에 개방형 인터페이스를 제공하는 것도 강점이다. 다국적기업의 제품들은 많은 부분이 폐쇄적으로 구현되어 있어 타사 장비와 연동하는게 불가능한데 반해 브리지텍의 아이프론은 콜센터에 대한 모든 솔루션을 제공하면서도, 표준기술을 개방형으로 지원하기 때문에 타사 제품과의 연동도 가능하다.
실시간 장애복구를 위한 이중화와 신속한 기술지원, 고객요구사항을 최대한 수용하는 것도 아이프론의 강점이다. 콜센터에 장애가 발생할 경우, 서비스가 중단된다면 그로 인한 경제적 손실은 어마어마하다. 따라서 아이프론은 이중화구조를 통해서 서비스의 중단, 데이터의 손실을 방지한다. 스마트폰 업무환경에 맞춰 음성인식, 멀티미디어 지원기능 등을 탄력적으로 추가할 수 있는 것도 아이프론만의 강점이다.
최경섭기자 kschoi@
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브리지텍의 주력제품은 자체 기술력이 축적된 통합 콜센터 패키지인 `아이프론'(IPRON)이다.
아이프론은 IP기반의 통합 콜센터 시스템으로 하드웨어에 대한 제약이 없고, 대형 고객사에서 이미 안정성 및 확장성이 검증된 IP 콜센터 통합 솔루션이다. 콜센터구축 시 필요로 하는 모든 시스템들이 브리지텍 단일 벤더에 의해 자체 솔루션으로 개발되어 복잡하고 다양한 고객의 요구사항에 능동적으로 대처할 수 있는 점이 강점이다.
특히 분산된 시스템을 하나로 통합하여 관리 및 유지보수를 지원하기 때문에 금융, 통신, 공공, 대기업 등에 적합하다. 이미 국내 75개사에 적용돼 안정성도 검증됐다.
아이프론은 우선, 세계적으로 표준화된 통신기술을 이용한다. 콜센터는 통신을 통해 비즈니스가 이뤄지기 때문에 안정적인 서비스를 제공하기 위해서는 표준기술 적용이 필수적이다. 따라서 아이프론은 음성, 영상, 데이터통신 등의 호환을 위해 세계적인 범용 기술을 적용하고 있다.
모든 시스템간에 개방형 인터페이스를 제공하는 것도 강점이다. 다국적기업의 제품들은 많은 부분이 폐쇄적으로 구현되어 있어 타사 장비와 연동하는게 불가능한데 반해 브리지텍의 아이프론은 콜센터에 대한 모든 솔루션을 제공하면서도, 표준기술을 개방형으로 지원하기 때문에 타사 제품과의 연동도 가능하다.
실시간 장애복구를 위한 이중화와 신속한 기술지원, 고객요구사항을 최대한 수용하는 것도 아이프론의 강점이다. 콜센터에 장애가 발생할 경우, 서비스가 중단된다면 그로 인한 경제적 손실은 어마어마하다. 따라서 아이프론은 이중화구조를 통해서 서비스의 중단, 데이터의 손실을 방지한다. 스마트폰 업무환경에 맞춰 음성인식, 멀티미디어 지원기능 등을 탄력적으로 추가할 수 있는 것도 아이프론만의 강점이다.
최경섭기자 kschoi@
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