토털 컨택서비스기업 ktcs(대표이사 부회장 김우식)는 지난해 신사업으로 시작한 고객만족(CS) 아카데미 사업의 매출이 지난해에 비해 3배 가량 향상되는 성과를 거뒀다고 20일 밝혔다.
올해 ktcs는 대구시청을 비롯한 전국의 관공서, 대전테크노파크, LG전자, KT계열사 및 ING생명 등 모두 190여개 기관의 CS 교육을 따내 25억원의 매출을 올렸다. 최근에는 대기업을 중심으로 사업영역을 확대해 가고 있다. CS 아카데미는 고객응대, 감성커뮤니케이션 기법 등 교육과 현장 모니터링을 통해 해당 기업과 기관에 맞는 CS 코칭, CS 크리닉 등 토털 CS 컨설팅 및 리서치를 제공하는 사업이다. ktcs는 내년에 토털 CS 컨설팅 및 청년취업 교육사업을 확대해 50억원의 매출을 달성할 계획이며, 재직자와 구직자를 대상으로 하는 평생교육사업을 통해 사회환원 활동에도 힘쓸 예정이다.
대전=이준기기자 bongchu@
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올해 ktcs는 대구시청을 비롯한 전국의 관공서, 대전테크노파크, LG전자, KT계열사 및 ING생명 등 모두 190여개 기관의 CS 교육을 따내 25억원의 매출을 올렸다. 최근에는 대기업을 중심으로 사업영역을 확대해 가고 있다. CS 아카데미는 고객응대, 감성커뮤니케이션 기법 등 교육과 현장 모니터링을 통해 해당 기업과 기관에 맞는 CS 코칭, CS 크리닉 등 토털 CS 컨설팅 및 리서치를 제공하는 사업이다. ktcs는 내년에 토털 CS 컨설팅 및 청년취업 교육사업을 확대해 50억원의 매출을 달성할 계획이며, 재직자와 구직자를 대상으로 하는 평생교육사업을 통해 사회환원 활동에도 힘쓸 예정이다.
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