카카오 서비스 수 차례 중단원인 `델 서버` 지목
DB등 핵심서버 다른 제품 교체 추진
일각선 값싼제품 선호 안일함 지적도
DB등 핵심서버 다른 제품 교체 추진
일각선 값싼제품 선호 안일함 지적도
모바일 메신저 카카오톡의 개발사인 카카오가 기존 잦은 서비스 장애의 요인 중 하나로 델 서버를 지목하고 서버 교체작업을 진행하고 있는 것으로 19일 확인됐다. 특히 지난 4월 무려 4시간 동안 서비스가 중단된 원인으로 델 서버를 지목하고 있다.
카카오톡은 주로 델 제품을 사용했지만, DB 서버 등 핵심 서버부터 순차적으로 다른 제품으로 바꾸고 있다. 카카오톡은 지난 1월 20여분간 서비스 장애가 발생했고, 4월에는 전력 공급장치 문제로 서비스가 4시간 가량 중단되면서 대혼란을 야기하기도 했다. 또 지난 5월에도 굴착 공사 중 배선이 끊겨 약 10분간 서비스 중단 사태가 발생하기도 했다.
카카오는 지난 4월 장애와 관련 델코리아에 서버의 기술적 문제를 제기하며 해결책을 요구한 것으로 확인됐다. 현재 카카오가 운용하고 있는 서버는 2000여대 이상으로 추정되는데 이중 약 80% 가까이 델이 제조한 서버를 사용하고 있다.
이와 관련 델코리아 관계자는 "카카오 측에서 사건의 간접적 원인으로 서버 내 레이드 컨트롤러 이상을 지적하면서 해결책을 요구했다"며 "하드웨어 제품의 결함은 없는 것으로 나타났지만, 소프트웨어의 문제일 가능성을 고려해 카카오와 협의해 버전 업데이트나 기술지원을 통해 해결책을 마련 중에 있다"고 말했다.
논란이 된 레이드 컨트롤러(독립 디스크 여분 배열 제어기)는 서버 내에 내장된 여러 개의 하드디스크드라이브(HDD)를 하나로 묶어 관리하고, 파일을 저장할 때는 분산 저장하는 역할을 하는 중요한 서버관리 기술이다. 이 기술을 통해 파일이 훼손되더라도 다른 HDD에 저장된 파일로 다시 복구가 가능하게 된다. 하지만 제대로 기능이 작동되지 않을 경우 파일 및 시스템에 대한 복구가 불가능하거나 지연되는 원인이 된다.
관련업계는 비용절감 문제로 값싼 저가용 서버를 사용한 카카오의 안일함이 이같은 상황을 키웠다는 시각이다. 델 서버는 일반적인 다른 외산 서버에 비해 10% 이상 저렴한 것으로 알려지고 있다. 한 서버 업계 관계자는 "카카오가 서버 입찰 때 기술보다 값싼 제품만 선호해 포기했다"고 말했다. 또 다른 서버 업계 관계자는 "지난 4월 발생한 서비스 중단 사태는 기술보다는 저가 정책으로 영업망을 확대해 온 델코리아의 전략과 저렴한 제품만 선호해 왔던 카카오가 키운 사건"이라고 말했다.
이와 관련 카카오 관계자는 "현재 서버 관련해서 제품 및 기술적인 이야기는 해줄 수 없다"며 "지난 4월 서비스 중단 문제는 전원공급 장치 문제로만 알고 있다"고 답변했다.
정용철기자 jungyc@
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카카오톡은 주로 델 제품을 사용했지만, DB 서버 등 핵심 서버부터 순차적으로 다른 제품으로 바꾸고 있다. 카카오톡은 지난 1월 20여분간 서비스 장애가 발생했고, 4월에는 전력 공급장치 문제로 서비스가 4시간 가량 중단되면서 대혼란을 야기하기도 했다. 또 지난 5월에도 굴착 공사 중 배선이 끊겨 약 10분간 서비스 중단 사태가 발생하기도 했다.
카카오는 지난 4월 장애와 관련 델코리아에 서버의 기술적 문제를 제기하며 해결책을 요구한 것으로 확인됐다. 현재 카카오가 운용하고 있는 서버는 2000여대 이상으로 추정되는데 이중 약 80% 가까이 델이 제조한 서버를 사용하고 있다.
이와 관련 델코리아 관계자는 "카카오 측에서 사건의 간접적 원인으로 서버 내 레이드 컨트롤러 이상을 지적하면서 해결책을 요구했다"며 "하드웨어 제품의 결함은 없는 것으로 나타났지만, 소프트웨어의 문제일 가능성을 고려해 카카오와 협의해 버전 업데이트나 기술지원을 통해 해결책을 마련 중에 있다"고 말했다.
논란이 된 레이드 컨트롤러(독립 디스크 여분 배열 제어기)는 서버 내에 내장된 여러 개의 하드디스크드라이브(HDD)를 하나로 묶어 관리하고, 파일을 저장할 때는 분산 저장하는 역할을 하는 중요한 서버관리 기술이다. 이 기술을 통해 파일이 훼손되더라도 다른 HDD에 저장된 파일로 다시 복구가 가능하게 된다. 하지만 제대로 기능이 작동되지 않을 경우 파일 및 시스템에 대한 복구가 불가능하거나 지연되는 원인이 된다.
관련업계는 비용절감 문제로 값싼 저가용 서버를 사용한 카카오의 안일함이 이같은 상황을 키웠다는 시각이다. 델 서버는 일반적인 다른 외산 서버에 비해 10% 이상 저렴한 것으로 알려지고 있다. 한 서버 업계 관계자는 "카카오가 서버 입찰 때 기술보다 값싼 제품만 선호해 포기했다"고 말했다. 또 다른 서버 업계 관계자는 "지난 4월 발생한 서비스 중단 사태는 기술보다는 저가 정책으로 영업망을 확대해 온 델코리아의 전략과 저렴한 제품만 선호해 왔던 카카오가 키운 사건"이라고 말했다.
이와 관련 카카오 관계자는 "현재 서버 관련해서 제품 및 기술적인 이야기는 해줄 수 없다"며 "지난 4월 서비스 중단 문제는 전원공급 장치 문제로만 알고 있다"고 답변했다.
정용철기자 jungyc@
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