토털 컨택서비스 기업 ktcs는 12일 서울 밀레니엄 힐튼호텔에서 지자체 컨택센터 업무협의체인 `시티 클러스터' 발대식(사진)을 가졌다.
이날 발족한 시티 클러스터는 대전시청, 서울시청, 수원시청 등 ktcs가 운영하고 있는 9개 지자체 고객센터 간 업무협의체로, 우수 상담사례 및 고객서비스 노하우 등을 공유하기 위해 구성됐다.
박찬호 부사장은 "시티 클러스터를 통해 단순 민원처리를 넘어 행정업무를 지원하고 고객의 편의를 높이는 서비스를 선보이고, 향후 일반기업과 공적 보험기관 및 공공기관 고객센터로 클러스터를 확대 운영해 나갈 계획"이라고 말했다.
대전=이준기기자 bongchu@
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이날 발족한 시티 클러스터는 대전시청, 서울시청, 수원시청 등 ktcs가 운영하고 있는 9개 지자체 고객센터 간 업무협의체로, 우수 상담사례 및 고객서비스 노하우 등을 공유하기 위해 구성됐다.
박찬호 부사장은 "시티 클러스터를 통해 단순 민원처리를 넘어 행정업무를 지원하고 고객의 편의를 높이는 서비스를 선보이고, 향후 일반기업과 공적 보험기관 및 공공기관 고객센터로 클러스터를 확대 운영해 나갈 계획"이라고 말했다.
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