À¯·´ °æÁ¦À§±â ¿©ÆÄ¡¦ ´çºÐ°£ Àú¼ºÀå ±âÁ¶ À̾îÁúµí
À¯·´ °æÁ¦À§±â µîÀ¸·Î »ó¹Ý±â ¼¼°è ¼ÒÇÁÆ®¿þ¾î(SW) ½ÃÀå ±Ô¸ð°¡ Àü³â °°Àº ±â°£¿¡ ºñÇØ 4.7% ´Ã¾î³ª´Â µ¥ ±×Ä£ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
22ÀÏ Á¤º¸Åë½Å»ê¾÷ÁøÈï¿ø ÁÖ°£±â¼úµ¿Çâ º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é, IT½ÃÀåÁ¶»ç±â¾÷ÀÎ IDCÀÇ Á¶»ç °á°ú ¿ÃÇØ »ó¹Ý±â Àü¼¼°è SW ½ÃÀå±Ô¸ð´Â 1670¾ï´Þ·¯·Î Àü³â µ¿±â ´ëºñ 4.7% ¼ºÀåÇß´Ù.
»ó¹Ý±â Àü¼¼°è SW ½ÃÀåÀÇ ¼ºÀå·üÀÌ ³·Àº °ÍÀº ¼À¯·´ÀÇ °æÁ¦ À§±â°¡ °¡Àå Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£ °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÆ´Ù. ¼¼°è SW ½ÃÀåÀÇ 27%¸¦ Â÷ÁöÇÏ´Â ¼À¯·´Àº ¿ÃÇØ »ó¹Ý±â¿¡ À¯ÀÏÇÏ°Ô ¸¶À̳ʽº ¼ºÀåÀ» ±â·ÏÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¹Ý¸é, ¹Ì±¹Àº Áö³ÇØ °°Àº ±â°£º¸´Ù 6.8% ¼ºÀåÇÏ¸é¼ ½ÃÀå Àüü¿¡¼ Â÷ÁöÇÏ´Â ºñÀ²µµ 45% ÀÌ»óÀ¸·Î ´Ã¾î³µ´Ù. ³²¹Ì¿Í ¾ÆÅÂÁö¿ª ½ÅÈï±¹°¡µéµµ ¾çÈ£ÇÑ ¼ºÀå·üÀ» ±â·ÏÇß´Ù.
IDC´Â ¿ÃÇØ¸¦ ±âÁ¡À¸·Î ¼¼°è SW½ÃÀåÀÇ ³·Àº ¼ºÀå¼¼°¡ ½ÃÀ۵ǰí, ´çºÐ°£ À̰°Àº Àú¼ºÀå ±âÁ¶°¡ À̾îÁú °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁÇß´Ù.
ºÐ¾ßº°·Î´Â Àüü SW ½ÃÀåÀÇ Àý¹Ý °¡·® Â÷ÁöÇϰí ÀÖ´Â ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¿µ¿ªÀÌ Àü³â µ¿±â¿¡ ºñÇØ 5.1% ´Ã¾î³ °ÍÀ¸·Î Áý°èµÆ´Ù.
¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ½ÃÀåÀÇ ¼ºÀåÀº Çù¾÷ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç(¼ºÀå·ü 7.3%)°ú °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç(¼ºÀå·ü 8.1%)ÀÌ ÁÖµµÇß´Ù. Çù¾÷ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ½ÃÀå ³»¿¡¼´Â ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ¼Ò¼È SW ºñÁßÀÌ 2008³â 3%¿¡¼ 2012³â »ó¹Ý±â 11% ÀÌ»óÀ¸·Î ´Ã¾î³µ´Ù. ÆÀ Çù¾÷ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ½ÃÀå ¿ª½Ã 15% °¡±î¿î Á¡À¯À²À» ±â·ÏÇß´Ù. ÀÌ´Â ±â¾÷µéÀÌ Á¡Â÷ ¼Ò¼È ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÀÇ»ç°áÁ¤Áö¿øÀ̳ª ¾÷¹«Áö¿øµµ±¸·Î °í·ÁÇϰí Àֱ⠶§¹®À¸·Î Ç®À̵ȴÙ.
¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ½ÃÀå¿¡¼´Â CRM ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÌ µ¸º¸¿´´Ù. ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î´Â °í°´ ¼ºñ½º, ¸¶ÄÉÆÃ, ¿µ¾÷ µî 3°³ ¿µ¿ªÀÌ µÎÀÚ¸®¼ö ¼ºÀå·üÀ» ±â·ÏÇß´Ù.
ÀÎÇÁ¶ó ºÐ¾ß¿¡¼´Â °¡»óÈ °ü·Ã SW°¡ °¡Àå ³ôÀº ¼ºÀå·üÀ» º¸¿´´Ù. ƯÈ÷ °¡»ó ¸Ó½Å°ú Ŭ¶ó¿ìµå ½Ã½ºÅÛ SW ½ÃÀå(17.8%)°ú °¡»ó Ŭ¶óÀÌ¾ðÆ® ÄÄÇ»ÆÃ ½ÃÀå(11.9%)ÀÌ ³ôÀº ¼ºÀå¼¼¸¦ º¸¿´´Ù.
°µ¿½Ä±âÀÚ dskang@
¢º°µ¿½Ä±âÀÚÀÇ ºí·Î±× ¹Ù·Î°¡±â
22ÀÏ Á¤º¸Åë½Å»ê¾÷ÁøÈï¿ø ÁÖ°£±â¼úµ¿Çâ º¸°í¼¿¡ µû¸£¸é, IT½ÃÀåÁ¶»ç±â¾÷ÀÎ IDCÀÇ Á¶»ç °á°ú ¿ÃÇØ »ó¹Ý±â Àü¼¼°è SW ½ÃÀå±Ô¸ð´Â 1670¾ï´Þ·¯·Î Àü³â µ¿±â ´ëºñ 4.7% ¼ºÀåÇß´Ù.
»ó¹Ý±â Àü¼¼°è SW ½ÃÀåÀÇ ¼ºÀå·üÀÌ ³·Àº °ÍÀº ¼À¯·´ÀÇ °æÁ¦ À§±â°¡ °¡Àå Å« ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£ °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÆ´Ù. ¼¼°è SW ½ÃÀåÀÇ 27%¸¦ Â÷ÁöÇÏ´Â ¼À¯·´Àº ¿ÃÇØ »ó¹Ý±â¿¡ À¯ÀÏÇÏ°Ô ¸¶À̳ʽº ¼ºÀåÀ» ±â·ÏÇÑ °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.
¹Ý¸é, ¹Ì±¹Àº Áö³ÇØ °°Àº ±â°£º¸´Ù 6.8% ¼ºÀåÇÏ¸é¼ ½ÃÀå Àüü¿¡¼ Â÷ÁöÇÏ´Â ºñÀ²µµ 45% ÀÌ»óÀ¸·Î ´Ã¾î³µ´Ù. ³²¹Ì¿Í ¾ÆÅÂÁö¿ª ½ÅÈï±¹°¡µéµµ ¾çÈ£ÇÑ ¼ºÀå·üÀ» ±â·ÏÇß´Ù.
IDC´Â ¿ÃÇØ¸¦ ±âÁ¡À¸·Î ¼¼°è SW½ÃÀåÀÇ ³·Àº ¼ºÀå¼¼°¡ ½ÃÀ۵ǰí, ´çºÐ°£ À̰°Àº Àú¼ºÀå ±âÁ¶°¡ À̾îÁú °ÍÀ¸·Î Àü¸ÁÇß´Ù.
ºÐ¾ßº°·Î´Â Àüü SW ½ÃÀåÀÇ Àý¹Ý °¡·® Â÷ÁöÇϰí ÀÖ´Â ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¿µ¿ªÀÌ Àü³â µ¿±â¿¡ ºñÇØ 5.1% ´Ã¾î³ °ÍÀ¸·Î Áý°èµÆ´Ù.
¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ½ÃÀåÀÇ ¼ºÀåÀº Çù¾÷ ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç(¼ºÀå·ü 7.3%)°ú °í°´°ü°è°ü¸®(CRM) ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼Ç(¼ºÀå·ü 8.1%)ÀÌ ÁÖµµÇß´Ù. Çù¾÷ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ½ÃÀå ³»¿¡¼´Â ¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ¼Ò¼È SW ºñÁßÀÌ 2008³â 3%¿¡¼ 2012³â »ó¹Ý±â 11% ÀÌ»óÀ¸·Î ´Ã¾î³µ´Ù. ÆÀ Çù¾÷ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ½ÃÀå ¿ª½Ã 15% °¡±î¿î Á¡À¯À²À» ±â·ÏÇß´Ù. ÀÌ´Â ±â¾÷µéÀÌ Á¡Â÷ ¼Ò¼È ¼Ö·ç¼ÇÀ» ÀÇ»ç°áÁ¤Áö¿øÀ̳ª ¾÷¹«Áö¿øµµ±¸·Î °í·ÁÇϰí Àֱ⠶§¹®À¸·Î Ç®À̵ȴÙ.
¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ½ÃÀå¿¡¼´Â CRM ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ÇÀÌ µ¸º¸¿´´Ù. ¼¼ºÎÀûÀ¸·Î´Â °í°´ ¼ºñ½º, ¸¶ÄÉÆÃ, ¿µ¾÷ µî 3°³ ¿µ¿ªÀÌ µÎÀÚ¸®¼ö ¼ºÀå·üÀ» ±â·ÏÇß´Ù.
ÀÎÇÁ¶ó ºÐ¾ß¿¡¼´Â °¡»óÈ °ü·Ã SW°¡ °¡Àå ³ôÀº ¼ºÀå·üÀ» º¸¿´´Ù. ƯÈ÷ °¡»ó ¸Ó½Å°ú Ŭ¶ó¿ìµå ½Ã½ºÅÛ SW ½ÃÀå(17.8%)°ú °¡»ó Ŭ¶óÀÌ¾ðÆ® ÄÄÇ»ÆÃ ½ÃÀå(11.9%)ÀÌ ³ôÀº ¼ºÀå¼¼¸¦ º¸¿´´Ù.
°µ¿½Ä±âÀÚ dskang@
¢º°µ¿½Ä±âÀÚÀÇ ºí·Î±× ¹Ù·Î°¡±â
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]