넥슨 이정헌 실장
■ 2012 게임 콘퍼런스
스포츠게임이라는 콘텐츠는 그 특성상 온라인게임 시장에서 성공하기에 적합한 요소를 가지고 있다. 축구, 야구 등의 룰은 기본 교육과정에서 배울 수 있고 대부분의 스포츠는 협동 플레이 자체가 룰인데 파티 플레이, 팀 플레이는 모든 게임이 장려하는 시스템이다. 스포츠는 온라인게임과 궁합이 잘 맞을 수 밖에 없다. QPR의 연패사슬을 캡틴 박지성의 활약으로 깨주고 싶은 축구 게임 팬의 욕구, 한국 시리즈나 올림픽에서 승리를 맛보고 싶은 야구 게임 팬의 욕구는 더할 나위 없는 동기부여가 된다.
넥슨이 서비스를 준비중인`피파온라인3'는 이러한 점에서 상당부분 성공을 향해 순항할 우호적인 조건을 가지고 있다. 물론 극복해야 할 과제도 없지 않다. 스마트폰게임의 약진으로 PC 온라인게임을 하는 인구가 줄고 있고, 스포츠 게임은 타 장르보다 상대적으로 적은 규모라는 점도 난점이다.
그러나 "게임도 재미있고, 서비스도 좋다면 하지 않을 이유가 없다"는 믿음을 가지고 있다. 이동통신사의 우수고객 응대, 가전제품의 방문설치 등 타 산업의 서비스를 그대로 접목시킬 순 없다 해도 해킹과 클라이언트 실행 오류 등 이용자들의 주요 이탈 요인으로 꼽히는 요소들에 대해 시스템 구축과 자동화, 프로세스화, 고객 접점관리를 통해 전향적인 서비스 정책을 펼치면 성공의 가능성은 현격히 높아질 것이다. 물론 게임 자체의 재미와 완성도가 동반된다는 전제하에서 말이다.
서정근기자 antilaw@
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
스포츠게임이라는 콘텐츠는 그 특성상 온라인게임 시장에서 성공하기에 적합한 요소를 가지고 있다. 축구, 야구 등의 룰은 기본 교육과정에서 배울 수 있고 대부분의 스포츠는 협동 플레이 자체가 룰인데 파티 플레이, 팀 플레이는 모든 게임이 장려하는 시스템이다. 스포츠는 온라인게임과 궁합이 잘 맞을 수 밖에 없다. QPR의 연패사슬을 캡틴 박지성의 활약으로 깨주고 싶은 축구 게임 팬의 욕구, 한국 시리즈나 올림픽에서 승리를 맛보고 싶은 야구 게임 팬의 욕구는 더할 나위 없는 동기부여가 된다.
넥슨이 서비스를 준비중인`피파온라인3'는 이러한 점에서 상당부분 성공을 향해 순항할 우호적인 조건을 가지고 있다. 물론 극복해야 할 과제도 없지 않다. 스마트폰게임의 약진으로 PC 온라인게임을 하는 인구가 줄고 있고, 스포츠 게임은 타 장르보다 상대적으로 적은 규모라는 점도 난점이다.
그러나 "게임도 재미있고, 서비스도 좋다면 하지 않을 이유가 없다"는 믿음을 가지고 있다. 이동통신사의 우수고객 응대, 가전제품의 방문설치 등 타 산업의 서비스를 그대로 접목시킬 순 없다 해도 해킹과 클라이언트 실행 오류 등 이용자들의 주요 이탈 요인으로 꼽히는 요소들에 대해 시스템 구축과 자동화, 프로세스화, 고객 접점관리를 통해 전향적인 서비스 정책을 펼치면 성공의 가능성은 현격히 높아질 것이다. 물론 게임 자체의 재미와 완성도가 동반된다는 전제하에서 말이다.
서정근기자 antilaw@
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