인포그래픽 비주얼씽킹 IDEA BOOK/우석진 지음/샌들코어 펴냄/408쪽/1만8000원
복잡한 데이터도 관찰과 그림으로 접근해 생각을 디자인 할 수 있도록 도와주는 책이다.저자는 인포그래픽의 표현과 공유는 빅데이터와 스마트를 결정짓는 중요한 잣대이자 상대방을 유쾌한 공감으로 설득할 수 있는 좋은 도구라고 주장한다.
핵심가치/허욱 지음/이콘 펴냄/280쪽/1만4000원
한 조직의 구성원들이 공통된 가치를 공유하고 실천하는 것이 기업의 성공과 조직원들의 행복의 원동력이라고 말한다. 정부부처 등에서 `핵심가치`에 대해 강의하고 있는 저자는 핵심가치의 전반적인 내용을 다양한 조직 사례를 곁들여 소개한다.
서비스 엑설런스 에브리데이/리오르 아루시 지음/260쪽/1만1500원
고객들의 입맛에 맞는 `매일 매일 탁월한 서비스`를 제공하기 위한 핵심 열쇠를 제공한다. 이 책은 좋은 서비스를 위한 요소로 탁월함을 강조하면서, 탁월함은 서비스만이 아니라 삶의 태도를 이야기한다고 말한다.
복잡한 데이터도 관찰과 그림으로 접근해 생각을 디자인 할 수 있도록 도와주는 책이다.저자는 인포그래픽의 표현과 공유는 빅데이터와 스마트를 결정짓는 중요한 잣대이자 상대방을 유쾌한 공감으로 설득할 수 있는 좋은 도구라고 주장한다.
핵심가치/허욱 지음/이콘 펴냄/280쪽/1만4000원
한 조직의 구성원들이 공통된 가치를 공유하고 실천하는 것이 기업의 성공과 조직원들의 행복의 원동력이라고 말한다. 정부부처 등에서 `핵심가치`에 대해 강의하고 있는 저자는 핵심가치의 전반적인 내용을 다양한 조직 사례를 곁들여 소개한다.
서비스 엑설런스 에브리데이/리오르 아루시 지음/260쪽/1만1500원
고객들의 입맛에 맞는 `매일 매일 탁월한 서비스`를 제공하기 위한 핵심 열쇠를 제공한다. 이 책은 좋은 서비스를 위한 요소로 탁월함을 강조하면서, 탁월함은 서비스만이 아니라 삶의 태도를 이야기한다고 말한다.
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