한국IBM-넥서스커뮤니티
한국IBM(대표 셜리 위 추이)은 컨택센터 전문업체인 넥서스커뮤니티(대표 양재현)와 함께 컨택센터 구축을 위한 클라우드 커뮤니케이션 어플라이언스 `플렉스돔'을 선보인다고 28일 밝혔다.
플렉스돔은 IBM의 클라우드 전문 인프라스트럭처인 `퓨어플렉스'와 넥서스커뮤니티의 클라우드 컨택센터 구축 솔루션인 `넥서스 돔'을 결합시킨 컨택센터 솔루션이다. 시스템 자원 요구 사항을 감지해 최적화하는 IBM 퓨어플렉스 인프라 기반위에 컨택센터 필수 구성 요소인 교환기(PBX), 음성자동응답시스템(IVR), 녹취시스템(VRS) 및 컴퓨터전화 통합 솔루션(CTI솔루션)을 결합한 형태다.
IBM과 넥서스커뮤니티는 플렉스돔 공동 출시 이후 제품판매 및 마케팅을 위한 협업도 이어나갈 계획이다. 한국IBM 관계자는 "플렉스돔은 IBM의 퓨어플렉스가 제공하는 클라우드 구현 역량과 빠르고 신속한 비즈니스 애플리케이션 구현 역량이 넥서스커뮤니티의 컨택센터 솔루션 역량과 성공적으로 결합해 부가가치를 창출하게 된 의미 있는 결과물"이라고 평가했다.
박소영기자 cat@
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
플렉스돔은 IBM의 클라우드 전문 인프라스트럭처인 `퓨어플렉스'와 넥서스커뮤니티의 클라우드 컨택센터 구축 솔루션인 `넥서스 돔'을 결합시킨 컨택센터 솔루션이다. 시스템 자원 요구 사항을 감지해 최적화하는 IBM 퓨어플렉스 인프라 기반위에 컨택센터 필수 구성 요소인 교환기(PBX), 음성자동응답시스템(IVR), 녹취시스템(VRS) 및 컴퓨터전화 통합 솔루션(CTI솔루션)을 결합한 형태다.
IBM과 넥서스커뮤니티는 플렉스돔 공동 출시 이후 제품판매 및 마케팅을 위한 협업도 이어나갈 계획이다. 한국IBM 관계자는 "플렉스돔은 IBM의 퓨어플렉스가 제공하는 클라우드 구현 역량과 빠르고 신속한 비즈니스 애플리케이션 구현 역량이 넥서스커뮤니티의 컨택센터 솔루션 역량과 성공적으로 결합해 부가가치를 창출하게 된 의미 있는 결과물"이라고 평가했다.
박소영기자 cat@
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
