금융감독원은 피조사자 권익보호절차 준수 여부 등 조사환경 전반에 대해 내년 1월까지 집중점검을 실시한다고 26일 밝혔다.
금감원은 이를 토대로 피조사자 권익보호 및 조사품질 제고를 위한 개선방안을 모색할 계획이다.
우선 금감원은 전담 평가직원을 지정해 금감원 조사문답실에 설치, 운영중인 CCTV를 통해 조사원의 법규 준수 여부 및 문답태도 등을 모니터링하고 점검한다. 금감원은 조사원이 피조사자 권익보호 절차안내 등 조사절차를 준수하는지, 문답태도가 친절한지, 문답내용이 적정한지 여부 등을 조사한다. 발견된 취약점 등을 조사원 재교육 및 제도개선에 적극 활용할 예정이다.
또 금감원은 피조사자를 대상으로 조사환경(출석요구부터 결과안내까지) 전반의 적정성에 대한 무기명 설문조사를 이달부터 내년 1월까지 실시한다. 각종 안내자료 내용의 적정성 및 사전제공 여부, 조사원의 유선응대 및 대면문답의 적정성, 금감원에 대한 건의사항 등 피조사자의 의견을 수렴해 개선방안을 도출할 예정이다.
강진규기자 kjk@
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
금감원은 이를 토대로 피조사자 권익보호 및 조사품질 제고를 위한 개선방안을 모색할 계획이다.
우선 금감원은 전담 평가직원을 지정해 금감원 조사문답실에 설치, 운영중인 CCTV를 통해 조사원의 법규 준수 여부 및 문답태도 등을 모니터링하고 점검한다. 금감원은 조사원이 피조사자 권익보호 절차안내 등 조사절차를 준수하는지, 문답태도가 친절한지, 문답내용이 적정한지 여부 등을 조사한다. 발견된 취약점 등을 조사원 재교육 및 제도개선에 적극 활용할 예정이다.
또 금감원은 피조사자를 대상으로 조사환경(출석요구부터 결과안내까지) 전반의 적정성에 대한 무기명 설문조사를 이달부터 내년 1월까지 실시한다. 각종 안내자료 내용의 적정성 및 사전제공 여부, 조사원의 유선응대 및 대면문답의 적정성, 금감원에 대한 건의사항 등 피조사자의 의견을 수렴해 개선방안을 도출할 예정이다.
강진규기자 kjk@
[저작권자 ⓒ디지털타임스 무단 전재-재배포 금지]
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
