클라우드, 원격접속 솔루션 업체 알서포트(대표 서형수)는 콜센터 등에서 사용하는 원격지원 소프트웨어 ‘리모트콜 비주얼팩(RemoteCall+visual pack)’을 자사 고객을 대상으로 무상 제공한다고 8일 밝혔다.
무상제공 대상은 알서포트의 ‘리모트콜 ASP 엔터프라이즈’와 ‘리모트콜 ASP 모바일팩’을 신규 구매하거나 기존에 사용하고 있는 기업으로, 해당 기업들은 연간 100만원 상당의 유료서비스 제품인 ‘리모트콜 비주얼팩’을 제공 받는다.
리모트콜 비주얼팩은 화면 캡처, 영상 녹화 저장과 재생, 그리기, 플래쉬 등의 기능을 사용할 수 원격지원 SW로 보험사, AS센터, 고객상담센터, 건설 또는 토목 현장 등에서 활용할 수 있다. 서비스를 이용하는 기업은 현장에서 원격지원 SW로 사고 발생시 빠르게 상황을 파악하고, 대응할 수 있다. 국내에서는 LG전자 생활가전과 스마트폰 고객센터에 도입돼 AS가 필요한 제품 문제를 확인하고, 대응하기 위해 사용되고 있다. 애플 iOS와 구글 안드로이드도 지원한다.
이형근기자 bass007@dt.co.kr
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무상제공 대상은 알서포트의 ‘리모트콜 ASP 엔터프라이즈’와 ‘리모트콜 ASP 모바일팩’을 신규 구매하거나 기존에 사용하고 있는 기업으로, 해당 기업들은 연간 100만원 상당의 유료서비스 제품인 ‘리모트콜 비주얼팩’을 제공 받는다.
리모트콜 비주얼팩은 화면 캡처, 영상 녹화 저장과 재생, 그리기, 플래쉬 등의 기능을 사용할 수 원격지원 SW로 보험사, AS센터, 고객상담센터, 건설 또는 토목 현장 등에서 활용할 수 있다. 서비스를 이용하는 기업은 현장에서 원격지원 SW로 사고 발생시 빠르게 상황을 파악하고, 대응할 수 있다. 국내에서는 LG전자 생활가전과 스마트폰 고객센터에 도입돼 AS가 필요한 제품 문제를 확인하고, 대응하기 위해 사용되고 있다. 애플 iOS와 구글 안드로이드도 지원한다.
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