차 정비과정 내려다 보며 커피 한잔 안마의자 등 편의시설 제공 가격 정찰제로 신뢰도 높여
이 아이템은 여성을 위한 카페형 카센터이다. 여성 취향의 내부 인테리어와 분위기, 서비스를 제공하는 방식으로 기존의 카센터와 차별화를 시도했다. 현재는 편안한 분위기와 카페형 서비스를 선호하는 남성 고객도 늘고 있는 추세다.
특히 가격정찰제, 정비과정을 사진으로 찍어 제공하는 서비스, 해피콜 서비스 등을 실시하고 있다.
고객이 편안하게 2층에서 작업장을 볼 수 있도록 했고, 내부에는 벽화와 카페형 분위기, 직접 로스팅한 원두커피 제공, 안마의자, 고객용 컴퓨터, 휴대폰 충전시설 등 안락한 고객편의시설을 제공하고 있다.
차별화되는 시설과 서비스, 신뢰가 소문나면서 주변의 여성고객들이 점점 더 많이 이용하는 카센터로 성장하고 있다.
성공전략으로는 지역을 중심으로 자동차 동호회나 유관 협력업체 등과의 협력을 통해 고객 마케팅을 지속적으로 펼쳐야 한다.
또한 카센터라는 고유의 사업 특성과 센터가 입점한 상권 내 고객 특성과 수준, 인근의 경쟁업소와의 차별화 등을 고려한 카센터 공간 구성도 사전에 파악해야 한다. 장기적으로는 내부 경정비 역량을 축적해 수입차 증가에 발맞춰 대응하기 위한 수입차 전용 정비기기도 갖출 필요성도 있다.
자료제공=중소기업청·소상공인시장진흥공단
특히 가격정찰제, 정비과정을 사진으로 찍어 제공하는 서비스, 해피콜 서비스 등을 실시하고 있다.
고객이 편안하게 2층에서 작업장을 볼 수 있도록 했고, 내부에는 벽화와 카페형 분위기, 직접 로스팅한 원두커피 제공, 안마의자, 고객용 컴퓨터, 휴대폰 충전시설 등 안락한 고객편의시설을 제공하고 있다.
차별화되는 시설과 서비스, 신뢰가 소문나면서 주변의 여성고객들이 점점 더 많이 이용하는 카센터로 성장하고 있다.
성공전략으로는 지역을 중심으로 자동차 동호회나 유관 협력업체 등과의 협력을 통해 고객 마케팅을 지속적으로 펼쳐야 한다.
또한 카센터라는 고유의 사업 특성과 센터가 입점한 상권 내 고객 특성과 수준, 인근의 경쟁업소와의 차별화 등을 고려한 카센터 공간 구성도 사전에 파악해야 한다. 장기적으로는 내부 경정비 역량을 축적해 수입차 증가에 발맞춰 대응하기 위한 수입차 전용 정비기기도 갖출 필요성도 있다.
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