티켓몬스터(대표 신현성)는 통합 고객관리 솔루션인 ‘티몬플러스’를 업그레이드해 선보였다고 11일 밝혔다.
지역 자영업자들을 위한 티몬플러스는 매장에 설치된 POS(판매시점관리)단말기나 카드결제기 등과의 연동을 통한 고객관리 솔루션으로, 업그레이드된 티몬플러스는 적립기능 중심 고객관리 서비스에서 한발 나아가 고객 개인별 맞춤형 마케팅 채널로서의 기능을 확대했다. 특히 IT기기에 친숙하지 않은 자영업자들도 고객 성향에 따른 프로모션 프로그램 구성부터 프로모션 문자 발송까지 쉽게 할 수 있도록 했다.
티몬플러스를 이용하면 고객이 자주 찾는 메뉴, 누적 구매금액, 방문빈도 등을 자동으로 저장·분석하고 단골 고객, 통 큰 고객, 주말 고객 등 고객집단을 별도로 구성, 고객 개인별 맞춤형 프로모션 구성을 쉽게 할 수 있다.
예를 들어 ‘주말고객 만들기’ 버튼을 누르면 주말 동안 매장을 방문한 고객들만을 선정해 이벤트, 할인메시지 등을 보낼 수 있다. 아울러 가맹점주들의 고객관리 화면 UI(User Interface)와 UX(User Experience)도 직관형으로 바꾸고, 진행 중인 마케팅의 효과를 그래프와 수치 등을 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 했다.
올해 초 도입한 티몬플러스는 현재 놀부, 봉추찜닭, 드롭탑 등 약 1000여개 매장이 이용하고 있다.
김동현 티몬플러스 실장은 “고객들의 이용 성향별 맞춤형 마케팅을 통해 재방문율 향상과 충성고객 확대 등 효과가 기대된다”며 “파트너 만족도를 높이고 이용자 편의성을 높이기 위한 기능들을 추가해 나갈 것”이라고 말했다.
박미영기자 mypark@dt.co.kr
지역 자영업자들을 위한 티몬플러스는 매장에 설치된 POS(판매시점관리)단말기나 카드결제기 등과의 연동을 통한 고객관리 솔루션으로, 업그레이드된 티몬플러스는 적립기능 중심 고객관리 서비스에서 한발 나아가 고객 개인별 맞춤형 마케팅 채널로서의 기능을 확대했다. 특히 IT기기에 친숙하지 않은 자영업자들도 고객 성향에 따른 프로모션 프로그램 구성부터 프로모션 문자 발송까지 쉽게 할 수 있도록 했다.
티몬플러스를 이용하면 고객이 자주 찾는 메뉴, 누적 구매금액, 방문빈도 등을 자동으로 저장·분석하고 단골 고객, 통 큰 고객, 주말 고객 등 고객집단을 별도로 구성, 고객 개인별 맞춤형 프로모션 구성을 쉽게 할 수 있다.
예를 들어 ‘주말고객 만들기’ 버튼을 누르면 주말 동안 매장을 방문한 고객들만을 선정해 이벤트, 할인메시지 등을 보낼 수 있다. 아울러 가맹점주들의 고객관리 화면 UI(User Interface)와 UX(User Experience)도 직관형으로 바꾸고, 진행 중인 마케팅의 효과를 그래프와 수치 등을 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 했다.
올해 초 도입한 티몬플러스는 현재 놀부, 봉추찜닭, 드롭탑 등 약 1000여개 매장이 이용하고 있다.
김동현 티몬플러스 실장은 “고객들의 이용 성향별 맞춤형 마케팅을 통해 재방문율 향상과 충성고객 확대 등 효과가 기대된다”며 “파트너 만족도를 높이고 이용자 편의성을 높이기 위한 기능들을 추가해 나갈 것”이라고 말했다.
박미영기자 mypark@dt.co.kr
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