관광 등 공공분야 협업 본격화… 고객분석 통한 맞춤상품 개발 효과
■ 2014 스마트금융 콘퍼런스
최근 카드업계에서는 단연 빅데이터가 화두다. 대량의 고객정보를 수집·분석한 뒤 이를 전략 수립의 기초로 삼는 이른바 '빅데이터 경영'이 크게 주목받고 있는 것이다. 특히 공공기관과의 협업이나 상품·서비스 개발 등의 분야에서 두각을 드러내고 있는 것으로 나타났다.
이종석 신한카드 빅데이터센터장은 "빅데이터를 활용해 내부적으로는 상품 개발과 마케팅 전략을 수립하고 있으며, 외부적으로는 공공 및 민간영역과의 협업을 진행하고 있다"고 말했다. 또 이를 위해 '데이터 사이언티스트(scientist)' 역할을 할 수 있는 빅데이터 센터를 지난해 설립하고, 외부사들과의 협업을 병행해 시너지 효과를 창출하고 있다고 소개했다.
이 센터장은 특히 관광분야를 중심으로 빅데이터의 가치 창출이 두드러지고 있다고 설명했다. 신한카드는 지난 2월 한국문화정보센터와 함께 업무협약을 맺고, 외국인 관광객의 국내 소비 현황을 분석해 정책 수립을 지원해왔다. 지난 6월부터는 SK텔레콤과 협력관계를 구축해 로밍데이터 동선정보에 따른 소비패턴을 빅데이터로 분석, 이 업종 데이터와의 융·복합을 추진하고 있다.
고객의 요구사항을 분석해 맞춤형 상품을 개발하는 데에도 효과적이다. 이 센터장은 "직구 고객을 대상으로 빅데이터를 분석한 결과, 한국 카드 결제 승인이 안 되는 해외 사이트가 일부 있다는 것과 고객들이 배송비와 카드수수료에 가장 민감하다는 결론을 얻을 수 있었다"면서 "이를 바탕으로 배송료 할인 등 직구전용 카드를 개발했고, 현재 카드 종류와 관계없이 해외 직구 인기 가맹점의 금액을 할인해주는 '콤보 서비스'를 개발 중"이라고 설명했다. 현재 신한카드는 고객 2200만명의 빅데이터를 분석해 9개의 코드로 분류한 '코드나인' 상품체계를 구축하고 있다.
박소영기자 cat@dt.co.kr
최근 카드업계에서는 단연 빅데이터가 화두다. 대량의 고객정보를 수집·분석한 뒤 이를 전략 수립의 기초로 삼는 이른바 '빅데이터 경영'이 크게 주목받고 있는 것이다. 특히 공공기관과의 협업이나 상품·서비스 개발 등의 분야에서 두각을 드러내고 있는 것으로 나타났다.
이종석 신한카드 빅데이터센터장은 "빅데이터를 활용해 내부적으로는 상품 개발과 마케팅 전략을 수립하고 있으며, 외부적으로는 공공 및 민간영역과의 협업을 진행하고 있다"고 말했다. 또 이를 위해 '데이터 사이언티스트(scientist)' 역할을 할 수 있는 빅데이터 센터를 지난해 설립하고, 외부사들과의 협업을 병행해 시너지 효과를 창출하고 있다고 소개했다.
이 센터장은 특히 관광분야를 중심으로 빅데이터의 가치 창출이 두드러지고 있다고 설명했다. 신한카드는 지난 2월 한국문화정보센터와 함께 업무협약을 맺고, 외국인 관광객의 국내 소비 현황을 분석해 정책 수립을 지원해왔다. 지난 6월부터는 SK텔레콤과 협력관계를 구축해 로밍데이터 동선정보에 따른 소비패턴을 빅데이터로 분석, 이 업종 데이터와의 융·복합을 추진하고 있다.
고객의 요구사항을 분석해 맞춤형 상품을 개발하는 데에도 효과적이다. 이 센터장은 "직구 고객을 대상으로 빅데이터를 분석한 결과, 한국 카드 결제 승인이 안 되는 해외 사이트가 일부 있다는 것과 고객들이 배송비와 카드수수료에 가장 민감하다는 결론을 얻을 수 있었다"면서 "이를 바탕으로 배송료 할인 등 직구전용 카드를 개발했고, 현재 카드 종류와 관계없이 해외 직구 인기 가맹점의 금액을 할인해주는 '콤보 서비스'를 개발 중"이라고 설명했다. 현재 신한카드는 고객 2200만명의 빅데이터를 분석해 9개의 코드로 분류한 '코드나인' 상품체계를 구축하고 있다.
박소영기자 cat@dt.co.kr
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