화장품 전문 온라인 쇼핑몰 '미미박스(www.memebox.com)'는 '대세' 쇼핑몰로 꼽힌다.
쇼핑몰 운영 2년 만에 쇼핑몰 업계에서 유명세를 타고 있는 데다 해외 진출에 성공했고 자체 브랜드까지 만들어냈다. 하형석 미미박스 대표는 패션·뷰티업계에서 쌓은 실무경험을 살려 지난 2012년 창업 당시부터 상품 개발, 마케팅 등을 직접 진행해왔다.
하 대표가 꺼내 든 카드는 '큐레이션'이다. 큐레이션 커머스는 고객 구매성향, 연령, 성별 등 정보를 기반으로 판매자가 상품을 선별해 추천하는 상거래 방식으로 온라인유통 업계에서는 활용도가 갈수록 커지는 추세다. 일정 금액을 받고 화장품·뷰티 상품을 엄선해 배송, 고객 입장에서는 상품 탐색의 시간을 줄이면서 전문가의 조언을 받을 수 있다. 지난 8월 회원 수 50만명을 돌파했고, 앱은 출시 2개월 만에 다운로드 건수 10만을 기록했다.
하 대표는 "처음 접한 고객들이 다시 사이트에 방문하도록 맞춤 응대에 주력했다"며 "전문가의 눈으로 선별한 상품을 제공한다는 점이 시장에 통한 것"이라고 성공 비결을 설명했다.
미미박스는 '카페24 마케팅센터(cmc.cafe24.com)'를 마케팅에 활용, 올해 매출은 2012년 대비 3배 이상 늘어날 것으로 보고 있다. 해외 사업에도 중점을 두고 있다. 미국에 지사를 두고 영문 사이트를 운영하고 있으며 중국어와 일본어 등 타 언어권으로의 사이트 확장도 계획 중이다.
자체 브랜드 상품에도 심혈을 기울이고 있다. '샤인 이지 글램'은 유명 메이크업 아티스트 '포니'가 기획단계부터 참여해 화제가 된 아이섀도 팔레트로, 8가지 색상을 갖춰 '샤인룩', '이지룩', '글램룩' 등 다양한 분위기로 연출할 수 있다.
다음은 하 대표와의 일문일답
-미미박스의 핵심 경쟁력은?
"가격 대비 품질 좋은 상품을 선별하는 노하우다. 최신 트렌드, 품질, 가격 등 삼박자를 모두 갖춘 상품을 선택하는 역량에 자신이 있다. 자체 브랜드 화장품 역시 고객 만족도를 높일 수 있도록 연구에 매진해 나온 결과물이다."
-최근 출시한 자체 브랜드 화장품을 소개해달라.
"'샤인 이지 글램'은 펄이 없는 네 가지 색상과 펄이 있는 네 가지 색상으로 구성했다. 피부 밀착력이 강해 오래 유지할 수 있으며, 입자가 작은 펄감이라 과하지 않고 은은한 메이크업을 완성시켜 준다. 포니의 캘리그라피가 새겨진 케이스도 돋보인다."
-해외사업 현황은.
"미국 샌프란시스코에 지사를 두고 영문 쇼핑몰을 운영 중이다. 미국 뷰티 시장이 워낙 방대해 우선 순위로 생각하고 있다. 영문 쇼핑몰에서는 국산 상품만 판매하며, 다른 국가 진출도 적극 검토하고 있다."
-운영 원칙과 목표는.
"매출상승보다는 고객만족이 최우선이다. 고객들의 평가는 정확하기 때문에 만족도가 올라가면 서비스도 자연스럽게 널리 전파될 것이라고 생각한다. 글로벌화에도 주력해 세계 여성들이 미미박스를 통해 쉽고 편하게 아름다워지는 것이 목표다."
박미영기자 mypark@
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
