서울시가 모바일 민원처리시스템 '서울 스마트 불편신고'를 인도 최대 도시 뭄바이시로 수출한다고 8일 밝혔다.
서울시는 전자정부 협력 사업 파트너인 세계은행, 한국 경제발전 경험공유사업을 추진하는 한국수출입은행, 중소기업 씨이랩, SOA C&M 등과 함께 뭄바이시에 시스템을 수출하게 됐다.
'서울 스마트 불편신고'는 시민들이 시설물, 교통, 환경 등의 불편사항을 스마트폰 앱이나 웹사이트를 통해 실시간으로 신고하고, 처리 과정과 결과를 신속하게 받아볼 수 있는 모바일 민원처리시스템이다. 서울시는 이 시스템을 지난 2012년 8월부터 도입·운영 중이다.
인도 뭄바이시는 서울과 달리 IT인프라가 약한 것을 고려해 전화·문자 등으로 민원신고 및 처리결과를 통보하는 방식의 프로세스를 구축, 내년 상반기 중 활용할 수 있도록 할 방침이다. 지금까지 뭄바이에서는 민원인이 직접 관공서를 방문해 민원 신고 및 처리 결과를 확인해야 했다.
김경서 서울시 정보기획단장은 "서울시는 앞으로도 전자정부 우수정책을 해외 도시에 적극적으로 전파하는 것은 물론 국내 중소기업이 해외에 진출할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.
심화영기자 dorothy@dt.co.kr
서울시는 전자정부 협력 사업 파트너인 세계은행, 한국 경제발전 경험공유사업을 추진하는 한국수출입은행, 중소기업 씨이랩, SOA C&M 등과 함께 뭄바이시에 시스템을 수출하게 됐다.
'서울 스마트 불편신고'는 시민들이 시설물, 교통, 환경 등의 불편사항을 스마트폰 앱이나 웹사이트를 통해 실시간으로 신고하고, 처리 과정과 결과를 신속하게 받아볼 수 있는 모바일 민원처리시스템이다. 서울시는 이 시스템을 지난 2012년 8월부터 도입·운영 중이다.
인도 뭄바이시는 서울과 달리 IT인프라가 약한 것을 고려해 전화·문자 등으로 민원신고 및 처리결과를 통보하는 방식의 프로세스를 구축, 내년 상반기 중 활용할 수 있도록 할 방침이다. 지금까지 뭄바이에서는 민원인이 직접 관공서를 방문해 민원 신고 및 처리 결과를 확인해야 했다.
김경서 서울시 정보기획단장은 "서울시는 앞으로도 전자정부 우수정책을 해외 도시에 적극적으로 전파하는 것은 물론 국내 중소기업이 해외에 진출할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.
심화영기자 dorothy@dt.co.kr
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