이수진 야놀자 대표는 2일 서울 강남구에 위치한 사옥에서 창립 이래 최초 기자간담회를 열고 중소형숙박 프랜차이즈(가맹) 사업을 강화해 종합숙박 플랫폼 위상을 높이겠다며 이같이 말했다.
모텔부터 펜션, 게스트하우스, 호텔 등 중소형 숙박 예약 앱을 운영하고 있는 야놀자는 지난 2011년 중소형숙박 '호텔야자'로 숙박 프랜차이즈 사업에 첫 발을 내디뎠다. 사업 시작 5년 만에 소형 숙박 '얌', 관광호텔 '에이치(H)에비뉴' 등 프랜차이즈 브랜드를 추가하며 최근 100호점을 돌파했다. 가맹점이 가장 많은 브랜드는 호텔야자(71곳), 얌(25곳), H에비뉴(5곳) 순이다.
이 대표는 "100호점 돌파는 중소형숙박프랜차이즈가 생존할 수 있는 사업이자 부정적 인식 변화가 가능하다는 의미"라며 "이전까지는 생존의 갈림길이었다면, 지금부터는 산업과 문화를 바꿀 수 있는 새로운 시작"이라고 말했다. 이 회사는 프랜차이즈 사업을 강화해 기존 러브모텔 이미지로 굳어진 국내 중소형 숙박의 이미지를 완전히 탈피하겠다는 전략을 세웠다. 이를 위해 △성인용품 △성인방송 채널 △주차장 가림막 등 기존 러브모텔이 갖고 있던 서비스 등을 제외하거나 철거하기로 했다.
이 대표는 "야놀자의 가장 큰 경쟁자는 (모텔 등 숙박시장에 대한) 인식" 이라며 "국내 중소형 숙박에서도 해외 유수의 브랜드와 국내 특급호텔 브랜드를 뛰어넘는 생활 실속형 숙박 프랜차이즈 시장을 열 것"이라고 말했다.
이 회사는 또한 숙박 예약뿐 아니라 비품, 가맹점주 교육 등 오프라인 사업을 강화할 방침이다. 특히 비품, 침구, 세탁 등 기업소모성자재(MRO) 서비스를 합리적인 단가에 제공해 B2B 영역을 확대한다. 또 현재 개발 중인 숙박 사물인터넷기술(IoT)을 확대해 예약시스템 개선은 물론 모바일 열쇠(키)를 제공해 기존의 키를 없애고, 객실주문 자동화, 비품 관리, 공과금 납부 등 업무 효율성을 극대화한다는 계획이다.
야놀자는 올해 100호점(5000개 객실) 돌파를 시작으로 앞으로 1년 이내 1만 객실을 추가 확보할 계획이다. 이는 신라호텔(3700여개), 롯데호텔(5500여개) 등 국내 특급호텔 두 곳의 보유 객실 수를 뛰어넘는 수준이다. 이어 오는 2020년까지 국내는 물론 중국, 동남아시아 등 글로벌로 프랜차이즈 사업을 확대해 객실 수를 20만개까지 늘릴 계획이다. 이 회사 자회사인 야놀자 F&G를 운영하는 김영수 대표는 "국내 숙박 시장은 미국(베스트웨스턴), 프랑스(이비스), 일본(토요코인) 등 해외와 달리 중저가숙박 시장에서 프랜차이즈가 전무했다"며 "야놀자 프랜차이즈가 대한민국을 넘어 세계 어디에서나 만나볼 수 있는 글로벌 브랜드로 성장할 것"이라고 포부를 밝혔다. 정채희기자 poof34@dt.co.kr
이수진 야놀자 대표가 2일 서울 강남구에 위치한 사옥에서 창립 이래 최초 기자간담회를 열고 중소형숙박 프랜차이즈 100호점 돌파의 의미에 대해 설명하고 있다. <야놀자 제공>
