µðÁöÅПÀÓ½º

 


µ¥ÀÌÅͽºÆ®¸²Áî, CRM ¿¬°è °í°´ À̺¥Æ® ±âȹ °¡´É

ÇÁ¸°Æ® ÆäÀ̽ººÏ Æ®À§ÅÍ Ä«Ä«¿À½ºÅ丮
µ¥ÀÌÅͽºÆ®¸²Áî, CRM ¿¬°è °í°´ À̺¥Æ® ±âȹ °¡´É


¡áºòµ¥ÀÌÅÍ

µ¥ÀÌÅͽºÆ®¸²Áî(´ëÇ¥ ÀÌ¿µ»ó)´Â 2001³â ⸳ ÀÌÈÄ, ÀÚü ±â¼úÀ» ±â¹ÝÀ¸·Î °³¹ßÇÑ µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ, µ¥ÀÌÅÍ Ç°Áú°ü¸® ¼Ö·ç¼ÇÀ» ½ÃÀå¿¡ Á¦°øÇØ ¿Â µ¥ÀÌÅÍ °ü¸®Àü¹® ±â¾÷ÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ÀÌ È¸»ç´Â µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ, ½Ç½Ã°£ ºòµ¥ÀÌÅÍ Ç÷§Æû, µ¥ÀÌÅÍ °Å¹ö³Í½º¸¦ Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î ±¸¼ºÇÑ 'Å׶ó¿ø(TeraONE)'À» ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î ½ÃÀå¿¡ ¼±º¸¿´´Ù.

Å׶ó¿øÀº µ¥ÀÌÅͽºÆ®¸²ÁîÀÇ ±â¼ú°ú °ü·Ã ¿ÀǼҽº¸¦ Àû¿ëÇØ ±¸ÃàÇÑ ÅëÇÕ ºòµ¥ÀÌÅÍ ¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î, ±â¾÷ ³»ºÎÀÇ ´ë¿ë·® Á¤Çü µ¥ÀÌÅÍ, ³»¿ÜºÎ Á¤Çü¡¤ºñÁ¤Çü, ½Ç½Ã°£¡¤´ë¿ë·® ¹èÄ¡ µ¥ÀÌÅÍ, ´Ù¾çÇÑ Çü½ÄÀÇ ºòµ¥ÀÌÅÍ Ã³¸® µîÀ» ÅëÇÕ¼ö¿ë ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ƯÈ÷ Å׶ó¿øÀº µ¥ÀÌÅÍ ÅëÇÕ ¹× ÀúÀå, ó¸®, ºÐ¼®°úÁ¤ÀÇ ÅëÇÕÀÌ °¡´ÉÇÏ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ±â¾÷ÀÇ ¸Åü È«º¸ È¿°ú¸¦ ºÐ¼®Çϱâ À§ÇØ ¼öÁýÇÑ SNS µ¥ÀÌÅÍÀÇ ºÐ¼® Á¤º¸¸¦ °³ÀÎÈ­ÇÏ°í, ±× °á°ú¸¦ ±âÁ¸ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)¿¡ ¿¬°èÇØ »õ·Î¿î °í°´ À̺¥Æ®¸¦ ±âȹÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù.


ÀÌ¿¡ Å׶ó¿øÀ» ±â¾÷ ³»ºÎ¿¡ Àû¿ëÇÏ¸é ±âÁ¸ µ¥ÀÌÅÍ¿þ¾îÇϿ콺(DW)ÀÇ ºÐ¼®À» ³Ñ¾î ºòµ¥ÀÌÅÍ ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î È®ÀåÀÌ °¡´ÉÇØ ¿î¿µ ºñ¿ëÀ» ÃÖ¼ÒÈ­ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ È¸»ç °ü°èÀÚ´Â "ºòµ¥ÀÌÅÍ ½Ã´ë¿¡ µ¥ÀÌÅÍ °Å¹ö³Í½º´Â µ¥ÀÌÅÍ ¸Å´ÏÁö¸ÕÆ®ÀÇ »õ·Î¿î °úÁ¦·Î, ±âÁ¸¿¡´Â µ¥ÀÌÅÍ °ü¸® Á¤Ã¥, ÇÁ·Î¼¼½º ¹× µ¥ÀÌÅÍ Ç°Áú, º¸¾È¼º µî °ü¸®±ÔÁ¤ Áؼö¸¦ °­Á¶Çß´Ù¸é, ºòµ¥ÀÌÅÍ ½Ã´ëÀÇ µ¥ÀÌÅÍ °Å¹ö³Í½º´Â º¸´Ù ´Ù¾çÇÑ °úÁ¦°¡ ¹ß»ýÇÑ´Ù"¸ç "º¹ÀâÇÑ °¢Á¾ ºñÁ¤Çü µ¥ÀÌÅÍ, À¶ÇÕ µ¥ÀÌÅÍÀÇ °¡Ä¡ ¹ß±¼À» À§ÇÑ º¹ÀâÇÑ ±âÁØ°ú ±ÔÁ¤À» Áö´ÉÀûÀ¸·Î °ü¸®Çϱâ À§ÇÑ Ã¼°è¸¦ Å׶ó¿øÀº Á¦½ÃÇÑ´Ù"°í ¸»Çß´Ù.

¼ÛÇý¸®±âÀÚ shl@


[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]