KB손해보험은 최근 다이렉트 홈페이지를 개편한데 이어 PC와 모바일의 메인 홈페이지를 리뉴얼했다고 27일 밝혔다.
새롭게 개편된 홈페이지는 데이터 분석을 통한 이용자 중심의 사용자 인터페이스(UI) 구성과 로그인 기능 확대 등으로 이용 편의성을 확대했다. 대표적으로 연령별 맞춤 화면을 제공하고 계약과 보상, 대출 관련 정보들을 한눈에 확인할 수 있도록 화면을 구성했다. 또 계약조회와 보험금청구 등의 주요 서비스 이용 시 필요했던 본인 인증 수단에 휴대폰 인증 기능을 도입해 공인인증서가 없어도 로그인할 수 있게 했다.
KB손보는 감성적인 측면도 개선했다. 시간 및 계절에 따라 변화하는 다양한 테마의 메시지를 통해 홈페이지를 이용하는 이용자들에게 감성을 전달하고, 인터랙티브 모션 과 브랜드 캐릭터를 활용한 아이콘 등을 적용했다. 또 소셜미디어 채널과의 연계로 브랜드, 라이프, 보험소식 등 다양한 콘텐츠를 홈페이지에서 쉽게 접할 수 있게 하는 등 이용자와의 접점 구간을 확대했다. 전영산 KB손보 고객부문장 상무는 "이번 개편은 단순한 기능적 리뉴얼을 넘어 이용자 중심의 맞춤형 인터페이스를 구축하는 것에 초점을 맞췄다"며 "이번 리뉴얼을 통해 이용자들의 이용 편의성을 극대화하고 차별화된 KB손보만의 브랜드 이미지가 제공될 것으로 기대한다"고 말했다.
조은국기자 ceg4204@
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