빗썸은 지난해 7월 국내외 가상화폐 거래소 최초로 강남에 고객센터를 개점했으며 이번 강남센터 확장 이전은 증가하는 방문객 수요 때문이다.
기존 역삼동 성보빌딩 5층에 위치해 있던 강남 고객센터를 지리적 접근성이 뛰어난 역삼동 소재의 네스빌 1층으로 이전했다.
규모도 기존 대비 약 2배 가량 확대됐으며 상담 창구도 4개에서 8개로 2배 늘어났다. 영어, 중국어, 일어 등 외국어 상담이 가능한 전문 상담 직원이 배치되며, VIP 고객을 위한 별도의 상담 라운지도 마련됐다. 운영 시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시 30분까지다.
특히 이번에 이전한 강남고객센터에는 보이스피싱·해킹 피해접수 전담창구가 마련됐다.
전문 인력이 가상화폐 거래시 발생할 수 있는 금융피해 예방법과 자산 손실 최소화를 위한 대처 방안 등의 고급 상담 서비스를 제공한다.
김동욱기자 east@
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