글로벌 SW 기업 SAP는 '2018 아시아 태평양 고객 소비성향 보고서'를 8일 발표했다. 이번 조사는 한국, 호주, 싱가포르, 태국, 인도, 일본, 홍콩, 중국 등 8개국 총 8000명의 소비자를 대상으로 진행됐다. 조사대상 중 한국 소비자는 1000명이다.
SAP는 "한국 소비자는 가격에 절대적으로 민감하고, 최저가를 찾아 움직인다"고 조사 결과를 설명했다. 우리나라와 중국을 제외한 다른 아태지역 국가의 소비자들은 '배송료'를 가장 크게 고려했는데, 이들과 차이를 보이는 것이다.
SAP에 따르면 한국 소비자들은 상품 가격을 비교하기 위해 '장바구니'를 채우는 경우가 많으며, 응답자 중 62%가 최저가 비교로 인해 상품 결제를 포기한다고 답했다.
따라서 한국 소비자의 경우, 장바구니에 제품을 담은 뒤 구매를 결정할 때까지 걸리는 시간이 비교적 길다는 게 SAP의 설명이다. 장바구니에 제품을 담고 결제까지 24시간 이상이 걸린다고 답한 한국 소비자는 1000명 중 46% 정도였다. 결제까지 일주일 이상이 걸린다는 사람도 응답자의 24%나 됐다.
아울러 SAP는 한국 소비자의 49%는 온라인쇼핑 시 가장 바라는 사항으로 '가격 비교 도구'를 꼽았다고 밝혔다. 이경탁기자 kt87@dt.co.kr
