네이버는 13일, 광주 금남로 '네이버 파트너스퀘어 광주' 에서 개관 기념 기자간담회를 열고 스몰비즈니스 지원 방안을 발표했다. 파트너스퀘어 광주는 서울, 부산에 이어 3번째로 문을 연 파트너스퀘어로, 총 7층 건물에 5200㎡ 규모로 역대 최대 크기다. 네이버는 파트너스퀘어 광주가 푸드와 리빙 판매자의 성장 동력을 발굴하는 오프라인 거점으로 자리잡을 수 있도록 운영할 계획이다.
네이버는 이날 스마트스토어 판매자의 데이터를 바탕으로 설계한 신규 지원 프로그램을 발표했다.
우선 내년부터 '스타트 제로수수료 프로그램'을 시행한다. 이 프로그램은 네이버 스마트스토어 오픈 1년미만의 신규 창업자를 대상으로 적용되며, 월 500만원 미만의 거래액에 대해서는 1년간 결제 수수료를 받지 않는다. 네이버는 프로그램의 운영을 위해 내년부터 연 100억원 이상의 비용을 투자할 계획이다, 신청은 오는 11월부터 받을 예정이다.
최인혁 네이버 COO는 "스마트스토어 가입 후 실제 첫 거래까지 이뤄지는 확률은 27%로, 나머지 73%는 서류미비, 상품 등록의 어려움, 비용 부담 등을 이유로 초기 단계에서 이탈한다"며 "창업 초기 사업자들은 안정적 수준의 매출이 발생할 때까지 비용 부담을 줄이는 것이 중요하다"고 설명했다.
네이버는 또 올해 안에 '퀵에스크로 프로그램(가칭)'을 도입할 예정이다. 이는 사업 확장의 가능성이 높은 월 거래액 800만원 이상의 사업자를 대상으로, 일정 수수료를 지불하고 판매 대금의 80%를 선지급 받을 수 있는 시스템이다. 이 프로그램을 이용하면 상품 배송 후 이용자 구매 확정이 완료돼야 판매 대금이 정산되는 기존 절차와 다르게 택배 집화 완료 최대 1일 후에 판매 대금을 미리 지급받는다. 이에 정산주기를 최대 11일 이상 단축할 수 있을 전망이다.
이 프로그램은 미래에셋캐피탈과 함께 운영되며 업계 최저 수수료율로 제공될 예정이다. 이를 위해 네이버는 안전거래를 위한 FDS(Fraud Detection System) 와 같은 자체 기술 개발 및 데이터 분석과 설계를 지원한다.
네이버는 앞으로 네이버가 가진 기술과 데이터로 스몰비즈니스의 성장을 돕는다는 계획이다. 이날 한성숙 네이버 대표는 스몰비즈니스 지원을 위한 '프로젝트 꽃'의 방향성을 설명했다. 한 대표는 "네이버의 '커머스 플랫폼'은 이용자 편의를 돕는 쇼핑 플랫폼이자 스몰비즈니스와 창작자의 사업 성장을 돕는 핵심 기반"이라고 말했다.
네이버는 앞으로 △오프라인 플랫폼인 '파트너스퀘어'를 통한 공간 지원 △교육, 컨설팅 등 판매자 단계별 성장 지원 △AI 기술과 데이터로 설계한 도구형 툴 구축 △스몰비즈니스의 창업과 사업 확장에 실질적인 도움이 될 수 있는 새로운 자금 지원 프로그램 등을 선보일 예정이다.
한 대표는 "네이버 스마트스토어는 판매자가 직접 상품 노출, 판매, 고객관리까지 할 수 있는 등 판매자가 진짜 주인인 플랫폼" 이라면서 "네이버가 가진 모든 기술과 데이터를 제공해 판매자의 비즈니스 성장을 도울 수 있도록 최대한 지원하겠다"고 말했다.정예린기자 yeslin@dt.co.kr
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