스마트스코어 새로운 골프장 IT서비스로 골프장과 골퍼들에게 새바람
제휴골프장 210개, 온라인 사용자 수 150만명 돌파
제휴골프장 210개, 온라인 사용자 수 150만명 돌파
얼마 전 활동하고 있는 골프동호회의 월례회를 나갔다가 매우 신선한 충격을 받게 되었다.
이전에는 단체로 라운드를 하면 내가 속한 조의 진행 상황만 바로 알 수 있었고, 전체적인 진행상황이나 세부 결과는 라운드가 다 끝난 후 알 수가 있었다.
하지만 그날은 카트마다 태블릿PC가 비치되어 있었는데, 그 태블릿PC를 통해 전체 조의 실시간 진행상황과 롱기, 니어 등 각종 순위를 실시간으로 알 수 있었던 것! 한마디로 진행상황이 태블릿을 통해 실시간으로 프로투어처럼 생중계 되고 있었다. 이뿐 아니라 태블릿을 통해 그늘 집 메뉴 주문도 가능했고 라운드 후에는 기념사진이 포함 된 스코어카드를 키오스크에서 손쉽게 출력할 수도 있었다.
그날 신선한 충격을 안겨 준 서비스들은 모두 골프IT전문 업체인 스마트스코어가 제공하는 것이었다. 이전에는 볼 수 없었던 색다른 골프관련 서비스를 제공하는 스마트스코어에 흥미를 가지고 자세히 취재했다.
사실 지금까지 골프장 관련 IT솔수션이나 서비스를 제공했던 업체들은 많았지만, 스마트스코어처럼 전국 골프장에 절반이상 서비스를 제공하는데 성공한 기업은 없었다. 그렇다면 기존 업체들과 비교했을 때 스마트스코어 차별성과 장점은 무엇일까?
첫 번째 장점은 편리함이다. 골프장 솔루션의 주요 기능만 살펴보면, 태블릿을 통한 스코어입력과 캐디노트 작성, 기념사진 촬영이 가능하다. 또한 홀맵, 홀별영상 및 GPS를 기반으로 한 핀까지의 거리 등 라운드에 필요한 모든 정보를 고객에게 손쉽게 제공할 수 있다. 여기에 식음료를 카트에서 태블릿으로 미리 주문하고, 그늘 집에 도착하면 음식이 미리 준비되어 있어서 자연스럽게 그늘집 매출증가로 이어진다. 더불어서 진행실(경기과)에서 대형모니터를 통해 경기 진행시간과 카트위치가 실시간으로 모니터링 되어 효과적이고 안정적으로 경기를 운영하고 있었고, 라운드 통계도 자동으로 이루어지고 있었다.
스마트스코어 골프장 솔루션의 하이라이트는 바로 라이브스코어 서비스다. 단체 라운드 시 기본적인 스코어집계와 실시간 정보 제공 뿐 아니라, 신페리오 등 다양한 시상내역이 자동으로 제공되어 고객만족도가 매우 높아졌다고 한다. 높은 고객만족도는 자연스럽게 재방문이나 새로운 단체 팀 유치로 이어지고 있는 상황이다.
정리하면 스마트스코어 솔루션을 통해 골프장 운영에 필요한 모든 업무의 자동화가 가능해지고, 이를 통해 생기는 인적, 물리적 여유를 고객서비스에 집중할 수 있어 전체적인 고객만족도를 높일 수 있었다. 여기에 LTE통신을 기반으로 한 안정성과 타 업체 대비 저렴한 비용이 더해져서, 스마트스코어를 통한 골프장 문화에 새바람이 강하게 불고 있다고 해도 과언이 아니었다.
스마트스코어를 통한 골프문화 변화의 바람은 비단 골프장에 뿐 아니라 골퍼들에게도 강하게 불고 있었다. 먼저 필드라운드의 상징처럼 여겨졌던 종이스코어카드가 없어지기 시작했다. 사실 종이스코어카드는 분실의 위험이 높고 스코어만 기록할 수 있는 단점이 있었다. 하지만 스마트스코어의 솔루션을 통해서는 자동으로 스코어가 내 앱으로 전송되기 때문에 분실의 위험이 없고, 기념사진도 자동으로 저장되어 오랫동안 추억을 남길 수 있게 됐다.
더불어서 스코어가 자동으로 저장되는 것에 그치지 않고 저장 된 스코어를 바탕으로 내 평균스코어와 각종 랭킹도 산출되기 때문에 골프를 진정한 기록 스포츠로 즐길 수 있다는 점도 큰 장점이었다.
앞서 살펴 본 이유들로 인해 우리나라 절반 이상의 골프장에서 스마트스코어 솔루션을 도입했고 온라인 사용자수도 150만 명을 돌파했다. 이렇게 스마트스코어 서비스를 사용하는 골프장과 골퍼가 늘어감에 따라, 스코어를 공정하고 정확하게 입력하는 문화도 정착되고 있다. 그동안 우리나라 골프문화에서만 볼 수 있었던 일파만파나 멀리건의 과도한 사용 등이 지양되고 있어 경기진행에도 큰 도움이 되어 골프를 보다 더 공정하고 재미있게 즐길 수 있게 되었다.
취재 차 만난 스마트스코어의 기획팀 차정환 팀장은, "스마트스코어의 가장 큰 장점은 뛰어난 기술력과 운영능력이 모두 오직 고객에게 맞추어져 있다는 점이다. 우리의 고객인 골프장과 골퍼가 필요로 하는 모든 것을 채우는 것에 모든 초점이 맞춰져 있다. 앞으로도 골프 문화 발전에 기여할 수 있도록 다양한 서비스를 계속해서 선보일 계획" 이라고 밝혔다.
사실 우리나라에서 골프는 대중적이기 보다는 특정 연령, 특정계층만의 것이라는 이미지가 여전히 남아있다. 하지만 스마트스코어와 같은 골프에 특화 된 IT서비스를 통해서 골프가 친구, 자연, 건강이 함께하는 진정한 스포츠로써 자리 잡고 문화와 산업발전에 기여할 날이 얼마 남지 않은 것 같다.
imkt@dt.co.kr
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