특히 단시간 내 연간 거래액 8조원으로 추정되는 네이버 스마트스토어의 급격한 성장은 업계의 큰 이슈다. 1997년 인터파크를 시작으로 출발한 국내 전자상거래는 11번가, 옥션, G마켓으로 대변되는 오픈마켓이 시장을 형성 해 왔다. 이후 쿠팡, 위메프, 티몬의 소셜커머스가 등장하면서 배송전쟁을 촉발시켰다. 2014년 네이버 스토어팜이 런칭, 2~3년간의 안정화 기간을 거친 후 2018년 스마트스토어로 개편, 검색포털 출신의 커머스 플랫폼으로서 안착하는 동시에 짧은 시간 업계 1위를 넘보는 거래액을 달성 해 내는 기염을 토했다.
이렇게 빠른 매출 성장에 맞춰 많은 수의 성공 셀러가 배출되고 있는 것도 사실이다. '주파집의 제품들의 가장 큰 실수는 고장 나지 않는 것, 한국의 샤오미'의 호평을 받고 있는 ㈜주파집, 스타벅스테이블과 블루보틀 테이블로 개인부터 대기업 납품 러브콜을 받고 있는 테이블 전문 브랜드 옐로우라이트, 인스타그램 인플로언서들의 거짓 없는 후기와 '한번도 안사본 고객은 있서도 한번만 사는 고객은 없는' 고객들의 절대적 지지를 받고 있는 농산물 마켓인 김송이마켓, 하이퀄리티 합리적인 가격으로 스마트스토어 백화점 윈도에서도 흥행을 이어가고 있는 현대백화점 코엑스점 럭셔리오피스룩 브랜드 로제뉴, 까다로운 엄마들의 입맛을 맞춰 육아맘들 사이에서 입소문 난 북유럽풍 아기옷 쿠잉키즈가 그 주인공 들이다.
물론 이들의 성공이 하루 아침에 이뤄지는 것은 아니다. 특히나 네이버 스마트스토어는 산전수전을 겪은 셀러들 조차도 다른 마켓보다 훨씬 어렵다고 이구동성으로 이야기 하는 플랫폼이다. 네이버 쇼핑이 오픈마켓과 소셜커머스의 성격을 비롯 해, 검색마케팅 심지어는 O2O판매까지도 믹스된 한국형 종합 커머스 플랫폼이기 때문에 그렇다. 물론 이렇게 복잡한 구성임에도 오히려 이러한 특성을 잘 활용 할 수도 있다. 네이버 쇼핑과 스마트스토어를 구조를 비롯 해 각각의 서비스들의 차이를 분석하게 되면 상위노출의 힌트를 발견할 수 있게 된다. 이를 통해 다른 플랫폼들과는 다르게 광고 없이 우리 업체의 상품을 노출할 수 기회를 잡게 되는 것이다.
경영/마케팅 신간인 『스마트스토어상위노출전략, 2019, e비즈북스』에서는 스마트스토어의 상위노출을 위한 실전적인 노하우를 알려준다. 경쟁자 벤치마킹을 통한 판매 목표 설정과 이를 위한 트래픽 확보 방법, 고객과 네이버 MD의 시선을 끌 수 있는 가격 설정과 기획, 순위 상승과 유지를 위해 판매지수 높이는 법 등 정석과 변칙을 오가는 전략전술을 통해 온라인 비즈니스와 마케팅의 혜안을 얻을 수 있다.
"그들은 어떻게 1등셀러가 됐을까? 부제처럼 성공 셀러의 성장 노하우를 벤치마킹 하는 것이 가장 먼저 해야 할 창업 준비절차임을 잊지 말아야 합니다" 책의 저자인 최광종 대표는 성공사례 케이스 스터디를 강조하며, 먼저 실행한 셀러들의 시행착오를 줄이는 것이 성공창업으로 가는 지름길임을 강조했다. 최대표는 이랜드 전략기획본부 패션컨설팅 팀장 및 개인쇼핑몰과 오픈마켓의 광고 운영 및 SNS 마케팅에서 성과를 바탕으로 한성대 한디원 패션비즈니스 외래교수, 11번가 셀러존 전임강사, 카페24교육센터 전임강사 등 대학과 유관기관 등에서 강의와 컨설팅을 하고 있다. 또한 매달 진행되는 '최광종의EC콘서트' 를 통한 재능기부로 이커머스 유통 지식을 나누고 있다.
신간인 『스마트스토어상위노출전략』은 전국 오프라인 서점 및 온라인 서점에서 만나볼 수 있다.
imkt@dt.co.kr
[ 저작권자 ⓒ디지털타임스, 무단 전재 및 재배포 금지 ]
