에이블리는 블로그, 인스타그램, 유튜브 등 흩어져 있던 개인 셀러들을 한곳에 모은 플랫폼으로, 2018년 3월 런칭 이후 최근 누적 앱 다운 수 700만, 누적 마켓 수 5,000개를 돌파하며 빠르게 성장하고 있는 패션뷰티 쇼핑앱이다.
에이블리는 앱 메인 화면에 아마존 퍼스널라이즈 서비스를 도입해 고객의 쇼핑 패턴에 부합하는 개인형 맞춤 상품을 제공하고 있다. 이를 통해 고객들로 하여금 앱 내에서 원하는 상품을 쉽고 빠르게 구매할 수 있도록 환경을 구축하고 있다. 그 결과 기존보다 3배 이상 높은 고객 반응률을 이끌어 냈으며, 고객들에게 기존 대비 50배 이상의 다양한 상품들을 적재적소에 노출할 수 있게 됐다.
에이블리의 추천 상품을 접한 소비자들은 "나에게 어울리는 예쁜 상품들이 많아졌다", "내가 찾고 있는 상품을 어떻게 알고 추천해주는지 신기하다" 등 호의적인 반응을 보이고 있다.
이와 관련해 에이블리 김유준 CTO는 "AWS AI 기반 1:1 추천상품 서비스 성공 사례는 사내 AI 기술 도입의 초석이 됐다. 앞으로도 AWS의 AI 솔루션을 일부 활용하는 한편, 자체 보유 중인 사내 AI 기술력과 데이터를 적극적으로 활용해 1:1 추천상품 서비스를 고도화할 예정이다"라고 말했다.
이어 "더불어 유저들의 취향을 활용한 다양한 서비스들을 추가 도입함으로써 고객 쇼핑 경험을 향상시킬 계획"이라고 덧붙여 밝혔다.
온라인뉴스팀기자 onnews@dt.co.kr
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