딥러닝 기술로 소음 환경 및 낮은 품질 오디오도 높은 인식률 강점
스켈터랩스는 AIQ.TALK STT를 적용해, 라이브 방송 심의용으로 GS숍 쇼핑호스트의 음성을 실시간 텍스트로 변환하는 시스템을 구축한다. 이를 위해 GS숍 특화 음성인식 모델과 운영·관리 프로그램을 개발하고, 학습 툴을 통해 지속적으로 인식률을 높일 계획이다. 구축된 시스템은 이후 판매 상품에 대한 데이터베이스 확대, 개인화된 상품 추천, 심의 자동화 등 GS숍의 다양한 프로젝트에 활용될 계획이다.
스켈터랩스 음성인식 엔진 AIQ.TALK STT는 딥러닝 기반의 음성·언어모델로, 사람 간의 대화 문맥을 이해해 부정확한 발음이나 방언도 정확하게 인식하는 것이 강점이다. 특히 배경음악이 나오는 장소에서 여러 명이 말하거나, 소음이 심한 환경에서의 음성, 낮은 품질의 오디오 등에서 높은 음성인식 정확도를 자랑한다.
신석한 GS숍 팀장은 "스켈터랩스의 음성인식 엔진은 타사 대비 적은 양의 학습 데이터로도 월등히 높은 성능을 보였다"며 "자체 자연어이해 및 처리 기술이 적용된 언어모델을 보유하고 있기 때문에 협업을 통해 지속적으로 시스템을 향상시킬 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
조원규 스켈터랩스 대표는 "커머스 업계에서 가장 발빠르게 AI를 도입하고 디지털 혁신을 추진하는 GS숍에 음성인식 엔진을 공급할 수 있어 기쁘게 생각한다"며 "온라인 및 모바일 쇼핑이 대세로 자리매김하고 있는 요즘, 새로운 차원의 고객 경험을 제공하는 데 자사 고성능 대화형 인공지능 솔루션이 기여할 수 있기를 바란다"고 말했다.
한편 스켈터랩스는 AIQ.TALK STT를 온프레미스(구축형) 및 SaaS(SW서비스) 두가지 형태로 공급한다. 음성인식을 음성합성(Text-to-Speech) 및 자연어이해·처리 기술과 결합한 보이스봇(Voicebot), 기계독해(MRC)와 결합한 동영상 및 오디오 검색 서비스 등으로 다양하게 패키지화해 선보이고 있다.안경애기자 naturean@dt.co.kr
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