앞서 광주광역시 서구는 지난 2월 전국 최초로 KT AICC(AI 컨택센터)를 적용한 AI 복지사 서비스를 도입했다. 이번에는 농성1동 사회보장특별지원구역 사업추진 일환으로 전국 최초 LTE 기반 AI 스피커를 활용한 돌봄 서비스를 선보이며 비대면 복지 환경 실현을 앞당긴다.
KT는 지난달 4일 광주광역시 서구청과 AI 돌봄 서비스 공급 계약을 체결한 뒤 고독사 위기가구 100세대에 우선적으로 AI 스피커와 IoT 센서를 설치하고 관제시스템 구축을 완료했다.
AI 돌봄 서비스는 365일 24시간 'AI 스피커-KT텔레캅-119 안전신고센터' 연동 체계를 갖추고 있다. 위급상황 발생 시 AI 스피커에게 "지니야, 살려줘"를 말하면 통합 관제 시스템을 통해 조치된다. 특히 "오메 죽겄당께", "글제" 등 전라도 사투리 인식이 가능한 점이 특징이다. 정전이 발생해도 응급 알림 서비스가 가능하고 실외에서도 휴대하며 사용할 수 있다.
KT와 광주광역시 서구는 AI 돌봄 서비스 대상 가구를 내년 하반기까지 500세대로 확대 운영한 뒤 성과검증을 거쳐 서구 전역으로 돌봄 표준모델을 확산할 예정이다.
서창석 KT 전남전북광역본부장 전무는 "KT AI 기술로 복지공백을 최소화하고 돌봄의 질을 향상시킬 수 있다"며 "앞으로도 서비스를 꾸준히 발전시켜 많은 곳에서 이용할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
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