대기업 임원들이 유튜브에 직접 출연해 대중과 소통을 늘려가고 있다. 유튜브 영상에 친숙한 MZ세대(밀레니얼+Z세대)의 눈높이에 맞춘 행보다. 기업 이미지 제고 효과도 누릴 수 있다.
SK텔레콤은 자체 제작한 유튜브 콘텐츠 '을지피플' 시리즈가 공개 5회만에 조회수 120만을 돌파했다고 8일 밝혔다. '을지피플'은 SK텔레콤의 임원이 직접 출연해 고객의 관심이 높은 '메타버스', '채용' 등에 대해 재미있게 설명해주는 토크 콘텐츠다. SK텔레콤 본사가 위치한 을지로에서 만나는 SK텔레콤 사람들이라는 의미를 담고 있다. '을지피플' 시리즈는 공개 6회만에 누적 조회수 136만, 누적 시청시간 6만8821시간을 돌파했다. 좋아요 약 1000개, 댓글은 약 600개를 기록했다. 주요 시청층은 18-24세가 약 35%, 25-34세가 약 30%로 MZ세대가 주를 이룬다.
SK텔레콤은 '을지피플' 성공 배경으로 임원의 직접 출연과 유쾌한 대화를 이끌어 갈 수 있는 MZ세대 출연자 섭외 등을 꼽았다.
실제 '을지피플'에는 SK텔레콤의 주요 임원이 대거 출연했다. 1편에서는 미래 기술로 최근 큰 관심을 받고있는 메타버스를 총괄하는 전진수 SK텔레콤 메타버스 CO장이 출연했으며, 2편에서는 채용을 담당하는 허준 SK텔레콤 커리어 그룹장이 나왔다. 이외에도 기업의 CTO, ESG 책임자 등 기업의 임원이 직접 출연해 소통에 나섰다.
을지피플에 임원이 등장하게 된 계기는 유튜브 구독자 대상 설문조사 결과에 의해서다. 구독자들은 사내 구성원이 출연한 영상이 신뢰도가 높다고 느껴져 가장 선호한다고 응답한 바 있다. MZ세대가 유쾌하게 콘텐츠를 즐길 수 있도록 '더 지니어스' 준우승 출신 오현민을 진행자로 섭외했다.
이에 힘입어 2011년 개설한 SK텔레콤의 공식 유튜브 채널은 지난해 국내 대기업 최초(미디오 회사 및 글로벌 채널 제외)로 구독자 100만명을 돌파하기도 했다.
MZ세대 소통 트렌드에 발맞춰 SK텔레콤 외에도 유튜브에 임원이 직접 등장하는 사례가 늘고 있다. 우아한형제들의 '배달의민족'에서는 송재하 CTO가 '배달의 민족에서 일하는 사람들' 콘텐츠에 출연해 개발자로 일하는 것의 장점에 대해 털어놓았다. 이 영상은 게재 한달 만에 조회수 약 15만회를 기록했다.
CGV에서는 허민회 대표가 직접 공식 유튜브 채널에 출연해 구독자 10만 돌파를 기념, 실버 버튼 언박싱을 하기도 했다.
SK텔레콤 관계자는 "MZ세대의 눈높이에 맞춰 소통하기 위해 구독자의 의견을 반영한 것이 120만 뷰 돌파라는 긍정적인 결과로 이어진 것 같다"며 "앞으로도 소통의 틀을 혁신하며 고객 관점에서 기획한 다양한 콘텐츠를 선보일 것"이라고 밝혔다.김나인기자 silkni@
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