RPA는 반복적이고 정형화된 업무 프로세스를 소프트웨어 로봇이 자동화해 처리하는 기술이다. RPA를 적용하면 혁신적인 업무 환경을 조성해 업무 속도와 정확도는 높이고 운영 비용은 절감하는 등 효율성을 크게 증진시킬 수 있다.
네이버클라우드는 RPA 서비스 경쟁력을 확보하고자 RPA 기업 유아이패스 솔루션을 SaaS로 제공한다. 유아이패스는 포춘 선정 글로벌 500대 기업의 60% 이상이 선택한 RPA 솔루션을 제공하고 있다. 해당 솔루션을 온프레미스가 아닌 클라우드 방식으로 제공하는 것은 국내 클라우드 사업자 중 네이버클라우드가 처음이다. 맞춤 컨설팅부터 구축, 운영까지 엔드투엔드 서비스를 위해 유아이패스의 전문 파트너인 RPA 플랫폼 서비스 전문 기업 LS ITC와 협력한다.
네이버 클라우드 플랫폼의 RPA 서비스는 자동화 프로세스를 실행하고 운영·관리하는 도구인 오케스트레이터를 클라우드화했다. 어느 환경에서나 복잡한 인프라 구축이나 별도의 소프트웨어 설치 없이 로봇 등록, 배정, 모니터링, 일정 관리를 한 번에 처리할 수 있다. 하나의 통합관리 콘솔에서 필요한만큼 테넌트를 추가하고 각 테넌트별로 독립적인 로봇을 등록해 업무 영역을 분리하고 효율적으로 자동화 환경을 관리할 수 있다. 시스템 운영 중에 언제든지 원하는 규모로 유연하게 확장하는 것도 가능하다. 등록된 로봇이 실행된 시간에 대해서만 비용을 지불하면 된다.
클로바 AI(인공지능) 서비스와 연계해 한 차원 발전한 RPA의 형태인 하이퍼오토메이션도 실현할 수 있다. 클로바 AI 콜과 RPA를 연계 활용한 고객센터를 운영할 수 있으며 클로바 OCR을 연동해 영수증이나 사업자등록증 등의 문서 처리를 자동화할 수 있다. 이 외에도 네이버클라우드가 제공하는 주요 버티컬 솔루션의 워크 플로우를 RPA 기반으로 구성할 수 있다.
네이버클라우드는 기업의 업무 시스템, 제조, 유통 등 분야를 시작으로 금융, 공공까지 RPA 서비스 활용 분야를 점진적으로 확대해 나갈 예정이다.
한상영 네이버클라우드 전략&기획 총괄 상무는 "최첨단 AI기술과 RPA 기술의 결합을 거듭 강화해 어떠한 형태의 비즈니스에도 즉시 적용할 수 있는 정교한 솔루션으로 오토메이션 퍼스트 시대를 선도해 나가겠다"고 말했다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
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