분쟁조정위는 '개인정보 분쟁조정 누리집'을 고도화해 PC로만 분쟁조정 신청이 가능하던 점을 개선했다.
이를 통해 개인정보 분쟁조정 누리집은 스마트폰, 태블릿 등 이동통신(모바일) 기기로도 분쟁조정을 신청할 수 있게 됐다. 또한 자신이 신청한 분쟁조정 사건이 처리되는 상황을 실시간으로 확인할 수 있다. 별도의 앱을 설치할 필요 없이 인터넷 검색창을 통해 접속해 이용할 수 있다.
분쟁조정을 신청하고자 하는 국민은 누리집이 제공하는 '분쟁조정 사례'와'분쟁조정 신청조건 확인'메뉴를 통해 사전에 필요한 사항이 무엇인지, 유사한 침해 사례의 경우 손해 배상액은 얼마인지 등을 살펴볼 수 있다.
양청삼 개인정보보호위원회 조사조정국장은"국민들은 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기가 어려운 것이 현실"이라며 "불편함과 어려움을 덜 수 있도록 지속적으로 개인정보 분쟁조정 서비스를 개선해 나가겠다"고 말했다.유선희기자 view@
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