KT는 고객이 직접 실 납부 요금과 근접하게 휴대폰 월 납부 요금을 설계하고 비교해 볼 수 있는 '요금계산기' 서비스를 공식 온라인몰 KT샵에서 선보였다고 3일 밝혔다.
요금계산기는 고객이 신규 단말 구매 시 직접 온라인으로 납부 요금을 설계하고 비교할 수 있는 간편 조회 서비스다. 고객은 요금계산기를 통해 결합, 제휴, 약정 등 다양한 할인 조건을 선택하고 이용정보 기반 맞춤 요금제 등을 선택해 월 납부 요금을 미리 시뮬레이션 할 수 있다. 그동안 고객이 신규 단말 구매 시 온라인에서 확인 가능했던 예상 납부 요금은 공시지원금 정도만 반영된 수준으로 결합, 약정 및 제휴 할인 등이 적용되지 않아 실 납부 요금과 차이가 있었다.
KT 요금계산기를 이용하면 직접 이용정보 기반 단말, 요금제 등을 추천 받아 상품정보를 비교하고 요금 설계를 할 수 있다. 설계한 요금으로 바로 온라인 가입을 진행하거나 궁금한 점에 대해 전문 상담사와 상담을 할 수 있다. 특히 기존 결합 할인 내역을 불러오거나 신규 결합 예정 회선 수(가족 수)를 입력하면 적정 결합 할인 조건을 제시하는 결합 할인 반영 설계 기능도 제공한다.
요금계산기의 주요 기능으로는 △제조사, 사이즈, 용량 등 조건별 추천 기능이 추가된 단말 제안 △이용정보 기반 고객 특성별 요금제 추천 △적정 통신 결합 할인 조건 제시 △제휴 카드 등 기타 할인 선택 △기존 납부요금 비교 △설계 내용 문자 발송 및 오프라인 상담 연계 △시뮬레이션 결과 연계 KT샵 주문이 있다.아울러 KT는 오는 15일까지 요금계산기를 통해 온라인 단말 주문을 완료한 고객을 대상으로 LG 스탠바이미, 발뮤다 등 인기 가전을 추첨해 제공하는 이벤트를 연다.
박효일 KT 고객경험혁신본부 상무는 "앞으로도 고객이 필요로 하는 다양한 편의서비스로 고객가치 창출에 힘 쓸 예정"이라고 말했다.김나인기자 silkni@
