카카오는 소상공인 대상 디지털 전환 교육 '카카오클래스'의 7년 성과를 카카오 정책산업연구 브런치에 공개했다고 29일 밝혔다.
카카오클래스는 카카오의 파트너, 예비 창업자, 소상공인, 창작자들을 대상으로 진행되는 교육이다. 지난 2016년 카카오와 제주창조경제혁신센터의 공동 기획으로 시작해 지원 지역을 확대하고 있다. 카카오의 온라인 쇼핑 플랫폼인 '카카오톡 스토어'의 입점과 활용법을 교육하고 카카오 서비스 플랫폼 활용 노하우를 공유해 소상공인들이 빠르게 디지털 시대에 적응할 수 있도록 돕고 있다. 참가자들에게는 기획전 참여 기회, 광고비 지원 등 다양한 혜택을 제공하며 현재까지 참여자는 총 2647명에 달한다.
이번 연구는 충남대 소비자행동미디어연구실과 서울대 생활·리테일센터 공동 연구팀(연구책임자 충남대학교 소비자학과 이진명 교수)이 수행했다. 연구 결과 심화 과정에 참여한 사업자 중 교육 전후 1년간 매출 변화 분석이 가능한 134곳의 수강 후 1년간의 톡스토어 매출은 이전 대비 평균 185.7% 증가한 것으로 나타났다. 이 중 24개 사업자는 톡스토어 매출이 11배 이상 상승했다.
연구진은 카카오커머스의 수수료가 상대적으로 낮아 소상공인들의 경제적 부담이 완화됐고 새로운 판로 확장 기회를 제공했다고 분석했다. 이진명 교수는 "체계적 프로그램을 통한 디지털 역량 강화와 다양한 혜택 적용 등으로 인한 온라인 판매 자신감 고취가 카카오클래스 수강생들의 실제 매출 확대로 연결됐다"며 "카카오 커머스는 낮은 수수료-광고비 체계로 차별화된 유통 생태계를 조성하고 있다"고 평가했다.
이재승 카카오 제주협력팀장은 "플랫폼으로서의 사회적 책임을 인식하고 중소상공인들과 함께 성장할 수 있도록 노력하고 있다"며 "앞으로도 소상공인의 디지털 전환에 적극적으로 기여할 수 있도록 프로그램을 지속 운영할 것"이라고 말했다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
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