타사 비해 제품 경쟁력 낮아
GS홈쇼핑 브랜드 인지도 1위
GS홈쇼핑 브랜드 인지도 1위
국회 산업통상자원중소벤처기업위원회 소속 구자근 국민의힘 의원은 12일 공영쇼핑에서 제출받아 공개한 '2021년 TV홈쇼핑 브랜드 진단조사' 보고서를 분석한 결과 이 같이 나타났다고 밝혔다. 이는 지난해 전국 만 25~65세 성인 중 최근 1년 내 홈쇼핑 구매 경험이 있는 1000명을 대상으로 조사한 결과다.
보고서에 따르면, 브랜드 인지도는 GS홈쇼핑이 99.4%로 가장 높고 이어 현대홈쇼핑·롯데홈쇼핑(각 99.2%), CJ온스타일(98.6%), NS홈쇼핑(94.9%), 공영쇼핑(홈앤쇼핑·90.7%) 등 순이었다. 공영쇼핑은 중소벤처기업부 산하 공공기관으로 중소기업 제품과 농·축·수산물 판로 확대를 위해 설립됐다.
호감도 역시 GS홈쇼핑이 65.1%로 역시 가장 높았고, 공영쇼핑이 34.1%로 가장 낮았다.
공영쇼핑은 향후 이용 의향, 최근 1년 이내 구매 경험, 친숙도, 추천 의향 등의 분야에서도 모두 최하위였다.
TV홈쇼핑 하면 가장 먼저 생각나는 회사를 묻는 '최초 상기도' 조사에서는 CJ온스타일이 23.6%로 가장 높았고 이어 GS홈쇼핑(23.4%), 현대홈쇼핑(15.9%), 롯데홈쇼핑(15.4%), 홈앤쇼핑(9.4%), 공영쇼핑(2.5%), NS홈쇼핑(2.0%) 등 순이었다.
소비자들이 TV홈쇼핑을 통해 주로 구매하는 제품은 패션·언더웨어가 26.3%로 가장 많았다.
이어 신선식품·지역특산물(15.9%), 가공식품(13.4%), 건강식품(13.0%), 화장품(12.9%), 패션 소품·잡화(5.1%), 주방용품·침구류(4.8%) 등 순이었다.
TV홈쇼핑 구매 시 선택하는 주문 방법은 모바일앱이 43.3%로 가장 많았고 ARS 자동주문(33.8%), 상담원 연결 주문(9.7%), 웹사이트 주문(8.0%), 리모컨 주문(3.6%) 등이 그 뒤를 이었다.
구자근 의원은 "공영쇼핑이 공공기관이라는 한계에 갇혀 치열한 TV홈쇼핑 브랜드 경쟁에서 밀리고 있다"며 "과감한 조직진단과 경영쇄신을 통해 경쟁력을 높이고 우수한 제품 발굴에 적극 나서야 한다"고 지적했다.
한편 지난해 공영쇼핑에서 50억원 이상 매출을 올려 '스타상품'으로 선정된 품목 17개 중 8개 품목은 수수료가 20%를 넘었던 것으로 나타났다.
구 의원은 "과기부가 지난 TV홈쇼핑 재승인 심사 과정에서 공영쇼핑에 공적 기능 확보를 위해 수수료 20% 이하를 재승인 조건으로 내걸었다"며 "하지만 공영쇼핑이 매출이 높은 상품에 고율의 수수료를 책정하고 판매율이 낮은 제품은 낮은 수수료를 책정하는 방식으로 평균 수수료 20% 이하를 맞춰 의미가 퇴색됐다"고 지적했다.
김수연기자 newsnews@dt.co.kr
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