행정안전부는 디지털플랫폼정부위원회 '디지털플랫폼정부 실현계획'에 따라 '공공 웹·앱 UI/UX(사용자 환경/경험) 혁신' 과제를 추진하기 위해 '국민평가제'를 도입한다고 5일 밝혔다. 공공 웹사이트 평가에 참여할 '국민평가단' 300여명을 이날부터 오는 26일까지 모집한다.
'공공 웹·앱 UI/UX 혁신' 과제는 디지털정부 개선효과를 체감할 수 있도록 추진하는 '국민드림 선도프로젝트'로 선정된 과제다. 행안부는 국민이 직접 공공 웹사이트를 이용해보고 사용성을 평가한 결과를 바탕으로 더 쉽고 편리한 공공 서비스를 만들기 위해 올해 처음으로 '국민평가단'을 모집해 '국민평가제'를 실시한다.
'국민평가단'은 정부24·홈택스·인터넷우체국·국가법령정보센터 등 일상생활에서 많이 이용하는 공공 웹사이트 298개에 대해 실제 민원신청·정보조회·서류발급 등 주요기능을 접하면서 느끼는 만족도와 불편한 점 등을 평가한다. 만 19세 이상의 인터넷 활용이 가능한 국민 누구나 신청 가능하며, 선정되면 사전 안내와 교육을 받은 후 대상 웹사이트별로 과업을 수행하고 온라인 설문조사 방식으로 평가를 진행하게 된다. 평가 후에는 소정의 수당도 지급받는다.
행안부는 국민평가 결과에 대해 세부적인 이유와 개선 방향 등을 심층분석, 하반기 개발 예정인 공공 웹·앱 UI/UX 공통가이드의 기초자료로 활용하고 정부업무평가에도 반영할 계획이다.
서보람 행안부 디지털정부국장은 "누구나 쉽고 편리한 디지털플랫폼정부 구현에 참여하게 되는 국민평가단 모집에 많은 관심과 적극적인 참여를 부탁한다"며 "공공 웹·앱 사용자인 국민의 목소리에 귀 기울임으로써 UI/UX 혁신 노력을 속도감 있게 추진해나가겠다"고 말했다.
이장로 디지털플랫폼정부위원회 서비스혁신국장은 "우리 국민이 공공 웹사이트를 쉽고 편리하게 이용하기 위해서는 직관적이고 일관성 있는 UI/UX가 구현돼야 한다"며 "이를 위해 위원회에서는 국민 의견을 최대한 수렴해 범정부 서비스통합 창구와 주요 민원서비스 창구에 반영되도록 최선을 다하겠다"고 말했다.팽동현기자 dhp@dt.co.kr
