MS(마이크로소프트)가 '빙'으로 도전장을 던지고 구글이 '바드'로 응수하는 가운데, 로컬 사업자로서는 드물게 자국 검색시장 1위를 수성 중인 네이버도 본격적인 행보에 나섰다. 생성형AI 기반 검색서비스 '큐:'의 PC버전 베타 서비스를 오는 9월 말 개시, 11월부터는 네이버 검색에도 순차적으로 통합 적용될 예정이다.
'큐:'는 자유로운 대화에 중점을 둔 '클로바X'보다 신뢰성 확보에 더욱 중점을 둔다. 다단계의 검색과 추론 및 지속적인 사실 확인 과정을 거치며 할루시네이션을 최소화, 내부 테스트 결과 72%를 줄였다는 게 네이버의 설명이다. 마치 사람이 이해하듯 질문을 구조적으로 이해하고, 출처가 명확한 콘텐츠 내에서 최신 정보를 분석해, 복합 질문에 대한 답변을 생성해준다.
'검색 목적 달성을 돕는 어드바이저'를 표방하는 '큐:'는 이를 위해 연결성도 갖춘다. 네이버 사용자가 서비스를 오고간 흐름을 학습, 이를 바탕으로 쇼핑과 지식인 등 50개 이상 서비스에 연결시켜 구매나 예약 등까지 완료할 수 있게 한다.
향후 네이버 검색에 통합되면 '큐:'의 결과가 화면 최상단에 노출되고, 관련 서비스와 콘텐츠가 그 밑에 배치될 예정이다.예를 들어 사용자가 '주말에 분당에서 브런치하기 좋은 테라스 있는 식당 찾아줘'라고 질문하면, 네이버 플레이스 정보를 기반으로 적합한 식당과 주요 메뉴 및 특징에 대해 요약하고 각 식당의 이미지와 영업시간, 리뷰 등 구체적인 정보들까지 제공한다. 그 하단에는 사용자가 궁금해 할 만한 후속 질문을 예상해 제공한다. '공기청정기 인기 제품 3개를 비교해줘' 라고 질문하면, 네이버 쇼핑 정보를 활용해 인기 있는 제품을 비교해서 요약해 준다.
특정 브랜드 구매 시 옷 치수를 추천해주거나 화장품을 사기 전에 자신의 사진을 바탕으로 미리보기를 할 수 있는 등 AI 기반으로 초개인화된 경험을 네이버 쇼핑을 통해 제공할 예정이다.
