AI 챗봇 '이루다'의 성공 노하우를 집약해 파트너사를 상대로 소셜 인터랙션에 특화한 생성형 AI 도입 전 과정 컨설팅과 운영 서비스를 전개하고 커스터마이즈 서비스로 기업들의 'AI 트랜스포메이션'을 적극 돕는다는 방침이다.
고객사가 원하는 AI 캐릭터의 페르소나 구현을 위한 학습 데이터 기획·제작, 대화 모델 학습과 테스트, 챗봇과 유저 간 안전한 대화를 돕는 세이프티 시스템 등 기술 기획부터 서비스 출시까지 원스톱으로 지원한다. 특히 AI 캐릭터를 자유자재로 만들 수 있는 플랫폼 '핑퐁 스튜디오'를 구축해 AI 지식이 없더라도 복잡한 기술을 쉽고 빠르게 구현할 수 있도록 했다. 캐릭터 출시 후 운영 데이터로 모델을 추가 학습시키는 컨티뉴얼 러닝(Continual Learning)을 실시해 서비스 품질을 지속적으로 고도화할 계획이다.
또 소셜 AI 도입을 원하는 파트너사를 위해 전용 랜딩페이지를 열고 감성적인 소통이 주효하게 작용하는 연예·엔터테인먼트, 게임·콘텐츠, 소셜 커머스, 교육, 멘탈 케어 등 5대 산업을 중심으로 협업 발굴을 진행한다.
김종윤 스캐터랩 대표는 "개성 있는 페르소나의 소셜 AI와 나누는 감성 대화는 몰입감을 주고 이용자와 애착 관계를 형성해 다양한 산업에서 시너지가 날 것"이라고 말했다.윤선영기자 sunnyday72@dt.co.kr
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