Äܼ¾Æ®¸¯½º CATALYST´Â °íµµÈµÈ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ¹× ÄÁ¼³Æà ¿ª·®, ÃÖÀûÈµÈ °í°´¹ÝÀÀÇü Å©¸®¿¡ÀÌƼºê¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ´Ù¾çÇÑ ¡â±Û·Î¹ú ÅëÇÕ Ä·ÆäÀÎ ¿î¿µ, ¡âSEO Àü·« ¼ö¸³, ¡âÄ¿½ºÅ͸¶ÀÌ¡ ¼Ö·ç¼Ç °³¹ß µî E2E(end-to-end)µðÁöÅÐ ¸¶ÄÉÆÃÀ» ¼öÇàÇØ ¿À°í ÀÖ´Ù.
À̹ø¿¡ »õ·Ó°Ô Ãâ¹üÇÑ µðÁöÅб¤°í±×·ìÀ» ÅëÇØ Äܼ¾Æ®¸¯½º CATALYST´Â ºê·£µù±¤°í »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÆÛÆ÷¸Õ½º ¸¶ÄÉÆÃÀ» À¶ÇÕÇØ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹ÝÀÇ Á¾ÇÕ µðÁöÅи¶ÄÉÆà ¿¡ÀÌÀü½Ã·Î ¼ºÀåÀ» °¡¼ÓÈÇÒ ¹æħÀÌ´Ù.
Äܼ¾Æ®¸¯½º CATALYSTÀÇ ÆÛÆ÷¸Õ½º ¸¶ÄÉÆÃÀº °Ë»ö±¤°í, ¹è³Ê±¤°í µî ±âÁ¸ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¸¶ÄÉÆà Ȱµ¿°ú ÇÔ²² °í°´µéÀÇ CRMµ¥ÀÌÅÍ¿Í ±¤°í µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿¬µ¿ÇÏ¿© ´ë½Ãº¸µå¸¦ ÅëÇÑ ½Ã°¢È¸¦ ÅëÇØ °í°´¿¡°Ô ÀλçÀÌÆ®¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ÀÚü °³¹ßÇÑ AI ¼Ö·ç¼Ç 'MARS'¸¦ ÅëÇØ Å¸°Ù ¸ÅÇÎ ¸ðµ¨¸µÀ» ¼ºñ½ºÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ Â÷º°Á¡ÀÌ´Ù.
Äܼ¾Æ®¸¯½º¼ºñ½ºÄÚ¸®¾Æ Á¶ÈñÁ¦ ´ëÇ¥´Â "´ç»ç ±¤°í±×·ìÀº °íµµÈµÈ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®À» ÅëÇÑ µµÃâµÈ ÀλçÀÌÆ®¿Í ÀÚü¼Ö·ç¼ÇÀ» È°¿ëÇÏ¿© °í°´ÀÇ ¸¶ÄÉÆà ķÆäÀÎÀ» ´õ¿í È¿°úÀûÀ¸·Î ¸®µåÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °Í"À̶ó¸ç, ¿ÃÇØ ¾È¿¡ 100¸í ³»¿ÜÀÇ Å« ±Ô¸ð·Î ºü¸£°Ô ¼ºÀå½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ 2024³âÀÇ ¸ñÇ¥"¶ó°í ¸»Çß´Ù.
Äܼ¾Æ®¸¯½º´Â Fortune Global 500ÀÇ ÁÖ¿ä ±â¾÷µéÀ» Æ÷ÇÔÇÑ 2000¿© ±Û·Î¹ú °í°´»çµé¿¡°Ô ´Ù¾çÇÑ °í°´°æÇè(Customer Experience, CX) Àü·« ¹× ¿î¿µ ¼ºñ½º Á¦°ø, ±×¸®°í µðÁöÅÐ E2E ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù.
Á¤·¡¿¬±âÀÚ fodus0202@dt.co.kr
[ ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨ÏµðÁöÅПÀÓ½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö ]