3일 유아이패스가 발표한 연례 '글로벌 지식근로자 설문조사' 보고서에 따르면, 한국 응답자의 93%가 직장에서 일정 수준의 번아웃을 경험했다고 응답했다. 이는 조사에 참여한 타 국가 대비 두드러지게 높은 수치라는 게 회사 측 설명이다.
이번 조사는 지난 3월부터 4월까지 미국·호주·일본·싱가포르·한국·홍콩·프랑스·독일·영국에서 총 9047명을 대상으로 실시한 온라인 설문조사를 기반으로 한다.
조사에 따르면 한국 응답자들은 이같은 번아웃 문제를 해결하고 직장 내 업무 몰입도를 높이기 위해 업무량 경감(60%), 생성형 인공지능(AI) 등 AI 및 자동화 도구에 대한 접근성(36%), 기술 지원(34%)이 필요하다고 응답했다.
특히 한국 응답자 중 63%가 생성형 AI의 결과물을 신뢰한다고 답한 반면, 실제 직장에서의 생성형 AI 도구 활용도는 43%로 전 세계 6위를 차지해 신뢰도와 실제 사용 수준 간에 큰 차이가 있는 것으로 나타났다. 또 한국은 조사 참여 국가 중 생성형 AI 도구 사용과 관련한 정책을 마련하지 않은 기업 비율이 가장 높은 국가(35%)로 확인됐다.
생성형 AI를 사용하는 한국 응답자의 만족도에 대한 조사도 진행됐다. 직장에서 생성형 AI를 사용하는 한국 응답자 중 48%가 업무 관련 작업 시간을 단축했다고 응답했다. 이 중 39%는 업무 소요 시간을 10시간 이상 단축했으며, 이렇게 절약된 시간을 창의적 작업(42%), 동료와의 상호작용(36%), 가족과 보내는 시간(32%)에 재투자했다고 답했다.
조의웅 유아이패스 코리아 지사장은 "생성형 AI는 직장에서의 번아웃을 유발하는 과중한 업무를 줄일 수 있는 해결책을 제공한다"며 "한국의 디지털 경제를 강화하고 경쟁 우위를 확보하기 위해서는 생성형 AI와 비즈니스 자동화 같은 기술을 광범위하게 채택하는 것이 중요하다"고 강조했다.전혜인기자 hye@dt.co.kr
