사용자 경험 및 검색 속도 최대 51% 개선
B2B 유통 부문에서 사용되는 '푸드가이드'는 프랜차이즈 본사 및 가맹점, 단체급식 업장의 물품 주문을 지원하는 시스템으로 기존 시스템의 노후와 고객의 불편 사항인 설치 및 속도, 상품 검색 기능, 화면의 UI 등 기능 개선 필요성이 대두되어 보다 나은 서비스 제공을 위해 새 단장을 하게 됐다.
인스웨이브는 이번 사업에 데이터 처리 속도 개선, 사용자 편의성을 높인 사용자화면(UI)/사용자경험(UX) 개선, 모바일 확장성 확보 등을 목표로 웹 표준 기반 솔루션 웹스퀘어5(WebSquare5)와 W-매트릭스 모바일(W-Matrix Mobile), 프로웍스5(ProWorks5) 등을 공급하고, 우수한 기능들을 앞세워 윈백(Win-back, 타사 제품을 자사 제품으로 대체)하는 성과를 거뒀다.
인스웨이브는 산발적으로 확대된 동원홈푸드의 기존 서비스 체계를 분석해 사용자와 업무 단에 최적화된 로직과 프로세스를 설계하고, PC뿐만 아니라 모바일에서도 효율적인 UX와 최신 UI 트렌드를 누릴 수 있게 리뉴얼했다.
또 안정적 시스템 전환과 충분한 확장성을 기본으로 해, 기존 시스템의 가장 큰 문제로 지적된 상품 검색 및 주문 저장 처리 속도를 코드 표준화 및 DB 튜닝을 통해 최대 51% 이상 대폭 개선한 것도 특징이다.
이번 프로젝트를 통해 향후 동원홈푸드는 웹 기반 푸드가이드의 사용성과 속도 개선으로 인한 매출 증대 효과까지 기대할 수 있게 됐다. 더불어 손쉬운 발주를 위한 인터페이스도 강화된다. 예를 들면, 모바일 화면이 추가됨으로써 식자재 주문 편의성이 크게 향상돼 서비스 제공자 차원의 응대도 한결 수월해질 전망이다.
어세룡 인스웨이브 대표는 "이번 동원홈푸드 푸드가이드 개선 프로젝트는 확장 가능한 기술력의 중요성을 다시 한번 보여준 사례"라며, "고객 만족도 향상을 위한 동원홈푸드의 노력이 성공적인 결과로 이어질 수 있도록 서포트하고, 호평받은 경험을 토대로 협업을 지속해 나갈 것"이라고 말했다.
유진아기자 gnyu4@dt.co.kr
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